美容面具"再清椿"无效果消费者退款难如愿消费资讯

美容面具"再清椿"无效果消费者退款难如愿

2006年12月07日 07:08

陈瑜

    近日，扬州读者汤小姐来到本报诉称：她在该市某商场购买了一套“再清椿智能修复面具”，结果不仅不能美容，反而满脸长出了痘痘。她按商家“无效退款”的承诺要求退货时，又遭到重重阻碍。

    顾客：无效退款难如愿

    汤小姐告诉记者，今年4月8日，她在扬州某商场花1800元购买了一套号称能够祛斑祛痘的再清椿智能修复面具(低频面部治疗仪)，可按照使用说明使用后，不仅没有任何美容效果，反而把脸上弄得到处都是痘痘。根据当初购买时营业员“使用无效退款”的承诺，汤小姐找到经销商要求退货，对方一开始只答应退800元，在汤小姐的据理力争下，对方又答应退900元。

    当汤小姐再次交涉时，经销商却说，如果你今天答应退货就退还900元，否则，拖到明天就只退500元。汤小姐权衡再三，最终还是决定和商家签下了所谓的“无效退款”协议。

    专家：斑痘病理难根治

    “再清椿智能修复面具”真的能够祛斑祛痘，达到美容效果吗？记者就此采访了相关专家。

    一位在江苏省某三甲医院从事整形美容的资深专家告诉记者，所谓色斑，在医学上统称为“色素加深型病变”，其病理比较复杂，和遗传、日晒、日常生活习惯、内分泌、化妆品使用等有很大关系，因此，治疗的方案也有很多种。不过，根据我国现有的医学技术，还没有特效的方法来根治。痘痘在医学上叫‘痤疮’，产生的主要原因是激素分泌活跃、油脂分泌过多而激发感染，目前我国最先进的治疗方法是通过“光子痤疮治疗仪”进行治疗，不过，整个扬州市还没有这样的设备，因为这种方法的治疗效果不太理想，谁也不敢保证治愈后不复发。所以，市面上那些美容广告不可信。

    记者向其出示了“再清椿智能修复面具”的宣传资料，这位专家看后认为，这种所谓美容方法不在医学美容的范畴，但是却打着医学美容的旗号以此吸引消费者，如果真的能够达到其所宣称的效果，肯定会申请医疗器械的注册，推广到临床。这位专家还提出这样的质疑：既然该产品只是美容护理产品，可宣传资料上为何出现那么多的医学专业术语？

    医师：别拿自己做试验

    扬州东方医院的中医科副主任医师孙常青在看了“再清椿智能修复面具”的宣传资料后说，这种产品充其量只是一个“理疗仪”，它的“真正面目”无法考证。宣传资料上所说的“世界最新研究成果表明”，这是一个什么样的成果？来源于何处？其中的一句看似医学术语的话“细胞中线粒体能量供应能力的大小决定了细胞的合成与分裂”也是错误的。

    孙医师表示，如果面部出现斑痘，应该到正规医院的皮肤科治疗。使用的化妆品、护肤品、美容品最好能够在医生的指导下选购，因为很多消费者对自己的皮肤状况都不了解，更谈不上对产品成分的了解了。再说，消费者没有鉴定这些产品的能力。孙医师还想通过本报对女性朋友们说：“在购买美容产品时，千万别把自己当试验品！”

    药监：产品包装不规范

    记者在“再清椿智能修复面具”的包装上没有找到其医疗器械注册证号码，不禁对该产品的合法“身份”产生了怀疑，随即来到扬州食品药品监督管理局。该局医疗器械管理处的吕雪华处长得知情况后说，既然该产品宣称为“低频面部治疗仪”，说明该产品为医疗器械，而医疗器械是必须经过药监部门的核准，取得医疗器械注册证及生产许可证，在产品的外包装上必须加印该产品的医疗器械注册证号和生产许可证号。吕处长还拿出了国家食品药品监督管理局第10号令——《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》，《规定》的第8条明确指出：医疗器械的包装上应当标有医疗器械注册证书编号、产品标准编号等。

来源：江南时报

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