古城庐州，位于江淮之间，巢湖之滨，素以“三国战城，包公故里”闻名于世。2013年度“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”交通银行安徽省分行营业部就坐落在这座风景秀美、人杰地灵的城市中心位置。营业部荣获2006、2008 年度中国银行业文明规范服务示范单位、2009 年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位，2010 年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位等。2010 年和2011 年，在《江淮晨报》开展的合肥市最佳银行网点评选活动中，经合肥市市民投票，营业部连续两次被评选为“合肥市最佳银行网点”。
去年年底，在一个寒冷的日子，交通银行安徽省分行营业部里，一位穿着朴素的老人家急匆匆走到柜台办理卡片挂失业务，与其他客户略有不同的是，在他的身边还有一个动作和表情都有些呆滞的中年女子，大堂经理李珉同志了解到这个女孩是老爷爷的女儿，有轻微的智障。面对这样两位特殊的客户，李珉给予了特别照顾，一边帮客户取号，一边指导客户填单，并留意喊号的柜台。在柜台受理这笔业务过程中，李珉又去为其他客户服务。没想到过了一会儿，老人家又来找李珉，问有没有看到他的女儿，得到否定的回答后，老人家急匆匆地往外跑，一边念叨着，糟了糟了，走丢了……李珉赶忙在营业大厅中寻找老爷爷的女儿，但没有找到。
半小时后，李珉突然在大厅座椅上又发现了那位老人家的女儿，原来她出去走了一圈，没找到家，又回来了。李珉找来同事看住她，自己跑到柜台，查找到老人家办理挂失业务时留下的电话号码。李珉电话安慰老人家不要着急，并在小纸条上记下他的住宅地址。和领导汇报后，临时交接好工作，李珉紧紧地拉着他的女儿，出了银行门口，拦下一辆出租车，依据纸条上记着的地址，将老爷爷的女儿安全送回家。老爷爷早早在楼下等待着，见到女儿后，喜极而泣，拉着李珉连声道谢。
两天后，老人家亲自致电交行客服95559，对此事表达不尽的感激！类似的电话表扬和感谢信，李珉收到过很多，她总是笑呵呵地说，这没什么啊，这难道不是最正常的反应吗？在繁杂的大堂工作中，李珉就是这样一直用她的真诚、善良、乐观影响着同事，温暖着客户，谱写着交通银行安徽省分行营业部优质服务的美妙乐章！
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