2009年2月，招商银行南宁分行营业部正式落户邕城，为南宁银行业带来了一股清新的春风。分行营业部作为南宁分行的旗舰营业网点，业务品种丰富、服务设施完善、服务功能齐全，现有员工42人，平均年龄27岁，下设6个团队。
小关是个笑容很美、性格有些大大咧咧的会计柜员，我们都喜欢叫她关老二。2013年4月，一个平凡的周五下午，“百佳示范单位”南宁分行营业部会计柜前人头攒动，好像总也办不完的业务犹如窗外的乌云压得人喘不过气。
迎来，送往。“您好，请问需要办理什么业务？”“请问还需要办理其他业务吗？请慢走”。声音此起彼伏，小关在位置上忙得不亦乐乎，水也顾不上喝。在业务种类多、客户量大的分行营业部，每天受理各类开户、转账、票据、外汇业务，才工作2年的小关业务已非常娴熟。虽然下班后要经常加班加点，尽力满足每位客户都想业务办理得又快又好的期望，但是小关总是想既然选择了这份职业，还是要坚持当初对这份事业的执着和梦想。
忽然，手机铃声急促响起。“不好意思，我先接个电话”，她拿起手机，慢慢放在耳边只是“嗯嗯”了两声，便匆匆放下电话，向客户致歉继续办理业务。
微笑，接单，审单。“先生您好，真不好意思，您转账支票的收款人名称书写不太规范，您能不能重新写一张呢？”。小关面露歉意，双手将单据递送到客户面前。客户突然拉开嗓门埋怨起来：“你们怎么能这样！知道我来一趟有多远吗！我们的印鉴怎么可能随便带出来！写字潦草一点怎么了！你就这点文化水平吗！难道一定要像小学生一样一笔一划去写你才看得懂吗！”。小关微微一笑着平静地说“那您看这样行不行，我先帮您把单据扫描到总行运营中心授权，然后联系分行的后台部门帮忙关注这笔业务，如果实在不行被退回，您看您能帮我再写一张吗？”。
送走最后一位顾客，小关的泪水突然如决堤的洪水一般涌出。原来，下午她接到在外地妈妈的电话，外婆刚刚闭上了眼睛离开人世。“外婆是这个世界上对我最好的人，可是，可是我却连她的最后一段人生旅程都不能陪在她左右。”
周一的时候，小关又回到了这三尺会计柜台上，接待客户时笑容依然很美。
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