由于微博影响力逐步削弱,而微信被更多人所接受和使用, 基金公司已经纷纷开设微信公众号,通过微信订阅号和服务号来进行营销和服务。而基金公司的营销、服务手段也不再古板沉闷,而是更接地气,例如借助热播电视剧,例如《来自星星的你》、《纸牌屋》等热播剧来编制营销资讯,趁“三八”妇女节推出“女神节”来“增粉”,提升关注度。
基金抢滩微信平台
“微博被过度开发了,里面很多水军,现在微博里更新内容越来越少了。”一位基金营销人员表示。而拥有社交模式的微信平台,更容易进行信息的传递,使得微信公众号成为基金公司的营销新平台。
中国证券报记者通过在微信公众号搜索中输入“基金”关键词发现,目前已经在微信开设公众号的基金公司达到40多家,例如 华夏基金、 招商基金、 国泰基金、 汇添富基金、 博时基金等,有的基金公司甚至开设了多个微信公众号,例如 富国基金,拥有”富国基金“和”富国基金微理财。
微信公众号分为两类:一类是订阅号,通过该账号,基金公司可以每日发布资讯信息;另一类是服务号,兼具营销和服务功能,基金公司可以将理财功能嵌入服务号,发布信息、实现交易、查询等功能,目前很多大型基金公司都建立了服务号,从而打造“微理财”。例如华夏基金、 博时基金等,其公众账号是微信服务号,投资者可以直接依托微信来获取资讯、管理账户、操作活期通等。而 东方基金、 财通基金等基金公司目前建立的是订阅号,主要是发送新闻资讯和活动信息。
基金公司对于微信平台格外重视,并不断升级更新。据悉,博时基金的微信公众号就在近日完成全面升级,同时上线 基金开户、 基金交易提醒、在线客服三大新功能,成为国内首家同时支持微信开户、微信交易提醒和微信客服的基金公司。
也有的基金公司会同时开设多个微信号,通过不同的定位来为客户提供服务。以富国基金为例,“富国基金”账号主要是发布一些资讯信息,包括财经新闻、有奖互动、生活常识等。“富国基金微理财”则侧重于微信理财,主要具备的是交易功能,包括 基金净值查询、 货币基金申赎等。
“我们希望借助微信这个平台,能够拓展更多的移动互联网客户。”博时基金 互联网金融部负责人表示。
追星赶节营销接地气
在微信平台上不难发现,基金公司放下了高富帅的架子,更贴近投资者的生活,很多基金公司在微信上对自己的称呼是“小夏”、“小华”、“小睿”等。
中国证券报记者关注国投瑞银微信后的第一条信息是,“嘿嘿,鄙人小睿,纵横金融江湖多年的资深理财高手,当您把我从黑暗中解救出来的那一刻起,小睿就决定把毕生所学的金融知识都毫无保留地贡献给您……”这条信息会令客户感觉遇到朋友,符合微信平台的用户习惯。
微信似乎给了基金公司新的思路,一些基金公司在微信平台上的营销服务手段也展示了个性化。例如今年以来,东方基金的官方微信不断推出用户互动活动,抢红包、“三八女神节”等。富国基金的微信专设“不许调戏”栏目,包括“富二献声”、“富国老黄历”等有趣的内容。
微信提供了丰富的内容,但是需要投资者注意的是,有时会出现一家基金公司的多个账号,标志中没有“小对勾”的账号并非官方账号或是经过认证的账号,投资者“关注”需谨慎。以某基金公司为例,可以搜到其4个微信号,其中两个公众号是由该基金公司提供的,另两个没有经过认证,也查不到历史消息信息。业内人士建议,对于一些未经认证的账号,不要向其透露个人重要信息。