近日,67岁的法籍华人张先生投诉三亚大小洞天景区,因为没有中国居民身份证,景区没有让其享受60岁以上老人的半价优惠政策。张先生认为,海南作为国际旅游岛,不应出现这种价格优惠政策适用对象差异,有价格歧视嫌疑。国内景区优惠措施是否可以惠及国外符合条件游客,也引发各方争议。
2013年1月25日,张先生携带一家人来到三亚大小洞天景区参观。来之前,张先生在其官网了解到,大小洞天景区对60至70周岁老人凭有效证件即可实行50%优惠政策。
然而,就在张先生拿着护照购买门票时,却未能得到兑现,“护照上面显示我1946年出生,对方说只有出示中国居民身份证才能享受优惠政策。”无奈下,张先生购买全票,随后通过新华旅游网点评投诉平台爆料,引发舆论关注。
对于景区优惠措施“屏蔽”外籍老人,海南省旅游质量监督管理局回复称,根据海南省内有关规定,省内所有游览参观点均需对1.2米以下的儿童和70周岁以上老人免收门票;未成年人、60至70周岁老人凭证件实行50%优惠。
“这一条款国内外公民通用。”海南省旅游质量监督管理局投诉受理科孔晓华科长解释,规定中所指的“有效证件”包含居民身份证、护照、军官证、港澳台同胞暂住证或通行证等能充分证明游客真实年龄的证件。
随后,记者电话询问三亚大小洞天景区,对方并未做出正面回应。
优惠措施是否惠及外籍游客,三亚其他景区做法也不尽相同。三亚南山文化旅游区市场部工作人员介绍,未成年人、60至69周岁老人实行50%这一优惠只面向中国公民,外籍公民全价;而三亚天涯海角景区介绍称,景区针对60至69周岁老人优惠的规定国内外居民均适用。
景区优惠是否应该“屏蔽”外籍游客?一些网友认为,景区优惠措施“差异化”对待境内外游客,并无不妥。网友表示,“外籍华人并没有在国内纳税,当然要区别对待。”
网民“radci5512”则认为,“无论境外游客还是境内游客,目前各地景区优惠政策规定也不尽相同,因为景区资源稀缺,优不优惠,终归还是景区说了算。”
“海南作为国际旅游岛,应该有更开放的胸怀和视野。”海南旅游研究所所长杨哲表示,国内景区因管理机制,运营模式不尽相同,一些优惠措施无法惠及国外游客,但从长远旅游市场来看,“一视同仁”将是大势所趋。
杨哲举例,2013年7月31日广州市物价局明确规定,广州市内游览参观点不得以任何理由区别本地与外地游客、境内与境外游客。
“我去过国内很多景区,一些针对老人的优惠措施并无‘国籍’歧视。”张先生告诉记者,尽管没有享受到优惠措施,但对三亚的自然风光仍然赞不绝口。“希望有机会带朋友再来欣赏椰城风光。”
中国旅游研究院院长戴斌表示,“在今后和未来一个时期,入境旅游仍是我们市场促进的重点之所在。入境旅游需要进一步增加人性关怀。”
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