原标题：未经授权被跨行划走3.8万
铁通无故划款，银行一路绿灯，“我们的账户还安全吗？”
通话记录。
2013年12月19日，铁通在未经授权、未通知的情况下，跨行划走与其无任何业务联系的鹏博智信公司3.8万元。经过多番交涉，款项终于近日退回。钱虽退了，但此事引发的对账户安全的担忧并没有消除。
是谁划走了3.8万元？
2013年12月19日，深圳市鹏博智信科技有限公司会计周小姐突然发现，公司账户上少了38174元。因为公司业务中并没有此项开支，又不知道是谁划走了该笔款项，周小姐赶紧与其公司开户行兴业银行联系。
经过兴业银行查询，这3.8万元是被中国铁通集团有限公司深圳分公司分5笔划走的。“这就奇怪了，我们公司与铁通没有业务联系，他们怎么能无缘无故地划走我们的款呢？”周小姐疑虑重重。
铁通为何要划走3.8万元？
周小姐向铁通公司查询投诉。经过多番联系，铁通公司派出其代理商、深圳市宏科通讯有限公司出面协调。
2013年12月31日下午，两位自称宏科通讯员工的男士来到兴业银行深圳分行，与鹏博智信商量如何处理此事。宏科通讯员工带来了打印的11页通讯记录单，试图证明划款有据。
记录显示，2013年11月29日早上7时至12月6日13时，在鹏博智信两个固话号码上，有人通过捆绑的铁通IP电话197号段，拨打几内亚、西班牙、乌克兰等国的国际长途652次。电话不停地拨打，间隔时间仅为1至3秒。
“这更怪了，我们只开通了中国电信的固话，并没有开通铁通的任何业务。”面对周小姐的质疑，宏科通讯员工称，鹏博智信这两个固话号码，从2004年就捆绑了铁通IP电话。
“不可能！我们公司2010年才成立，成立后才开通这两个固话。”周小姐坚决否认。宏科通讯员工又说，这两个固话号码可能是中国电信回收的号码，或许是以前的用户捆绑了铁通IP，没有消除。周小姐表示，这是通信公司的监管出问题，与本公司无关。宏科通讯员工表示，将就盗打国际长途电话之事报警。
令周小姐不解的是，自交涉开始，宏科通讯就希望通过现金方式退回扣款，不愿转账退款。当天，宏科通讯员工带来了现金，准备退还。但他们要求周小姐在收据上注明，退款与捆绑铁通IP电话被盗打有关，被拒绝。
“虽然钱追回了但仍有顾虑”
周小姐继续与兴业银行交涉。兴业银行解释，他们是银联系统成员，必须接受人民银行金融电子结算中心定期借记业务扣款的指令，端口开放，允许通过该行扣款。
1月2日，周小姐一路查询，来到提供跨行扣款的深圳市快付通金融网络科技服务有限公司，要求对方给个说法。
快付通负责人表示，对跨行扣款客户，他们要求使用单位必需提供委托协议，并进行备案。但对电信、水、电、气之类的公用事业单位，则给予较高的信誉度和低风险评估，允许他们自行审查扣款，快付通负责监管。这是历史遗留问题，因为客户量巨大，逐单录入审查有一定困难。另外，公用事业单位为大型国企，信誉度高，相信能够保证业务安全。该负责人表示，针对此事，他们将对铁通进行调查，督促其整改，并根据具体情况，决定是否调整其信誉度和风险评估。
经过十多天的交涉，被铁通划走的3.8万元最终通过转账退回。 “虽然钱追回了，但我仍有顾虑。没有协议、不打招呼，就扣我们的款，我们的账户还安全吗？”走出快付通大楼，周小姐的疑虑并没有消除。（记者 马培贵 文/图）
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