松阳县农行多举措防范电信诈骗案件

　　今年以来,松阳县农行根据上级行和公安部门的部署要求,针对当前电信(网络)诈骗手法层出不穷、不断翻新及案件呈多发、高发态势,结合此类诈骗案件新特点,采取多项举措,切实有效防范电信诈骗活动。据统计,今年该行已成功堵截各类电信诈骗案件7起,避免和挽回客户经济损失18万元,有效维护了客户资金安全,赢得了良好的社会声誉。

　　在日常工作中,松阳县农行加强宣传,营造氛围。针对电信诈骗案件迷惑性、隐蔽性强,危害面广,客户受骗上当后,查证较困难的情况,该行广泛做好社会宣传教育。多次组织人员上街摆摊,向市民宣传防范电信诈骗和防盗知识,提高防范意识,增强防骗能力。在营业大厅门楣及内部LED显示屏上滚动播放防范与打击电信(网络)诈骗的各类标语,在营业大厅业务宣传区放置宣传折页和小卡片,在每台自助机具防护舱上张贴防诈骗提醒条,向客户发放警方提示卡,并要求在汇款单上签字确认等。通过多种途径与方式向客户宣传和提示防诈骗知识,营造浓厚的防范和打击诈骗犯罪的氛围。

　　为提高员工防范电信诈骗能力,松阳县农行还通过网点晨会、周会等加强对员工防诈骗知识学习和培训,提高广大员工防范与堵截能力。该行建立了网点《堵截各类案件台账》,定期开展防范提示。在日常工作中相关人员注意观察客户的言行举止,严格落实“三个一”(大堂多问一句,保安多留一眼,窗口多警示一次)的防诈骗工作模式。在客户到柜台办理汇款转账业务时,要求柜员做到“四必问”(是否认识对方?为何给对方?是否转到对方安全账户?是否收到警方防范宣传提示等),同时要求大堂经理、引导员、保安人员对在自助设备旁接打电话汇款人员进行提醒,必要时请警方到场协助,提高发现劝阻率。对网点堵截成功的案件及时将有关情况报告公安机关。对客户受骗上当的案件,落实好电信诈骗快速查询、止付、挂失、冻结等通道,尽量减少客户损失。(姚政阳、陶莎)