据中国之声《新闻晚高峰》报道,长沙律师刘明以消费者身份将某通信运营商长沙公司告上法院,认为手机上网套餐流量月底清零不合理。这场官司引发社会各界关于“套餐内的剩余资源能否累计?”的讨论。
本月18日,湖南省律协原定邀约当地三大通信运营商负责人,就“手机上网套餐月底清零是否合法、公平”进行公开辩论,却因通信运营商的集体缺席而改为专家研讨会。然而,“手机上网流量用不完就清零,用超了就收费”,已经成了很多消费者的一块儿心病。
在上海市消费者权益保护委员会的促动下,上海三大运营商昨天终于“松口”,承诺已经或计划推出手机流量季度套餐。
运营商将消费者已经购买的未使用资源按月清零,是否合理?套餐内的剩余资源又为什么不能累计?在这种习以为常的消费“潜规则”下,消费者只有两种选择:要么在月底临近套餐额度时绞尽脑汁省着用,要么硬着头皮超过套餐额度,多交钱接着用。
消费者1:月初的时候会用的多,到月底感觉流量就没有了,能不上网就不上了。
消费者2:每月要用900兆流量,有的时候我都不够用。商务领航套餐再加上流量包就得小200块钱。
据新华社报道,上海市最近一项调查显示,七成消费者认为手机流量按月计费不够人性化。在湖南,消费者因手机上网套餐流量月底自动清零,将长沙移动告上了法庭。那么,运营商能否向消费者提供更便捷、合理的计费方式?
面对消费者的集中诉求,上海移动、电信和联通分别向上海市消费者权益保护委员会提出了解决方案。上海联通表示,将新增以季度为计费周期的套餐,资费为每季度30元,包含300兆流量。不过,今天中午上海联通的客服人员介绍,目前还只有按月计费的手机流量包。
上海联通客服人员:季度的手机流量包目前没有操作,我们现在没有通知,没有执行,还是按月执行的。
上海电信方面已经推出了“电信流量卡”。用户可通过线上电子渠道为电信流量计费的手机号充入流量,没有用完的流量会自动延续到下个月,有效期90天。
上海电信客服人员:不会算到当月的月底就结束了,他可以延续到下个月,只要是在有效期内就可以了,正常的话是应该是30元300兆90天。
上海移动则表示,正在制定季度套餐的设计方案,目前已经上报审批,由于牵涉到系统改造等问题,预计套餐将于年底前出台。
手机看中经
经济日报微信
中经网微信
