对电子商务开发的几点思考 保险滚动新闻_中国经济网——国家经济门户
 财经频道 > 保险 > 保险滚动新闻 > 正文
 
对电子商务开发的几点思考

打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口 2007年06月06日 09:58

    进一步加大品牌建设

    保险公司的品牌在电子商务情况下显得尤为重要。

    首先,由于网上保单签单和保费支付还有一些法律问题没有解决,而且人们对于个人资料的保护措施存有疑虑,这就使得网上购买保险过程中的信任至关重要。2001年一项来自世界三大区域(北美、西欧、拉丁美洲)内12个国家的299位消费者所进行的研究表明,影响消费者网上购买倾向和忠诚的三个重要因素是网站质量、情感和信任。网站的信誉对购买倾向和忠诚都有正面的影响,也就是说,网站需要提供服务保证、隐私政策、第三方提供的信誉证明以及消费者推荐来促使消费者形成对它的信任。在存在风险的情况下,品牌过硬、信誉比较好的保险公司对消费者有很强的吸引力。所以树立了品牌形象的保险公司就拥有很强的竞争优势。

    其次,保险产品的复杂性决定了大部分消费者对保险产品不是太了解,在这种情况下,消费者肯定要选择值得信赖的、品牌过硬的保险公司。而且由于保险产品的服务特性,对消费者来说,价格的差别并不像其他商品一样显得那么重要,相对于成本的节约,消费者更看重服务的质量。

    保险公司必须注重自己品牌的原因还在于网络对信息传播的影响。网络的出现使得消费者可以很方便地在BBS、网络社区等地方发布对公司以及公司产品的看法。任何有关公司形象的事件都有可能在很短的时间内传播到成千上万的消费者那里。好的评价固然可以使公司赢得新的消费者,而不好的评价却也可以大大损害保险公司的形象。网络将各种事件的影响力放大了,这就要求保险公司必须重视每一个细节,最大程度地令消费者满意。

    注重与相关机构的合作

    保险公司电子商务的成功实施与发展壮大必须树立互利共赢的思想,通过深化与其它保险相关机构的合作、为合作方提供必要的便利,扩大业务规模,提高服务质量。以保险代理机构为例,由于其资本和技术实力有限,大部分代理机构无力开发相应的信息化系统,保险公司为了增加与保险代理机构的信息交流的速度与质量,有必要在自己的网站上为本公司的保险代理机构提供服务的接口,帮助它们更好地开展业务,从而扩大本公司的业务量。

    “己欲立而立人,己欲达而达人”。中国古老的智慧还是现代商场的制胜之道。(上海金融报)

    
 
来源:中国经济网综合
数据载入中...
热点新闻
愚人节里大胆"抄底"
·"利好"刺激下 投资者解套离场还是入市抄底?
·叶檀:投行屡猜屡中 是谁一手造就了QFII神话?
·105只基金净值低于1元! 如何看待低净值基金
·卡奴+证奴+房奴+车奴="白奴" 沪白领难堪现状
·大户金矿 散户坟场 中国散户股民十大悲哀
水皮:中国神华才是祸首
     
频道精选
 财经业内人士认为:股市下半年纠错性上扬可期
 产业深圳万人团购房活动过火 报名网站数次瘫痪  国际西方媒体妄指中国发动"货币战争" 我回应
 评论天士力丹参滴丸存在毒副作用?
 科教"神七"发射时间:首选25日晚9时10分左右  娱乐巩俐入新加坡国籍 娱乐公司欲5000万签刘翔
 视频共赢奥运--便宜坊让北京老字号更快更高更强  互动专题:记录512汶川大地震抗震救灾中的英雄们
财富世界
谁动了孩子的奶粉钱
看病省钱妙招
LV08最新大片
短期融资找典当
数据载入中...
中国经济网信息免责声明:
    本网站所载之全部信息(包括但不限于:新闻、公告、评论、预测、图表、论文等),仅供网友
参考。

中国经济网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国经济网” 的所有作品,版权均属于中国经济网,未经本网授权,任何单
位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围
内使用,并注明“来源:中国经济网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 有关作品版权事宜请联系:010-83512266-8089、8085

数据载入中...
搜索:
理财进行时
·
·
·
·
消费无极限
·
·
·
·
法眼观天下
·
·
·
·
·
·
财经风景线
·
·
·
·
24小时排行
·
·
·
·
·
近期专题
·
·
·