上海:旅行社责任险赔付不合理保险滚动新闻_中国经济网—

上海:旅行社责任险赔付不合理

2007年04月25日 09:53

袁方

    “什么业务都敢接，唯独旅行社责任险不敢保。保守估计，一家大型旅行社一年的赔款，可能就是公司一年旅行社责任险的保费。”在做了4年的旅行社责任险后，一位保险业务经理用这样两句话，来形容旅行社责任险的经营现状。

    2004年，市旅委要求沪上所有旅行社都必须投保“旅行社责任险”。其目的就是，一旦因旅行社过失造成游客遭受人身伤害或财产损失，旅行社可以将赔付风险转嫁到保险公司。某大型旅行社相关人士表示，旅行社责任险的保障作用相当明显，不仅减少旅行社的赔付压力，而且还能缓解旅行社与消费者之间的矛盾。

    保险充当“冤大头”

    但保险公司却没有买方市场那么积极，绝大多数财产保险公司并没有开展这项业务，以至于目前仍由人保财险和平安财险两家公司分食着这块市场。据介绍，逢年过节外出旅行的人逐年增多，而旅行社责任险的赔付率也随之不断上升。根据条款约定，只有在旅行社要对事故承担责任的前提下，保险公司才会在限额内予以赔付。但是，保险公司理赔部门的记录表明，诸如消费者往返景区过程中脚踝扭伤引起的骨折，以及在宾馆中意外摔伤等的理赔事故占比越来越高，保险公司现有的资源和能力，根本没有条件在事发第一时间到达现场，对于事故进行查勘。这就造成了过度理赔支出。

    据知情人士透露，在旅行社责任险推广的头两年，由于事故牵涉旅行社、景区、宾馆等多方面，事故责任归属很难确定，因此旅行社责任险的经营情况还算乐观。可这两年，赔付率却直线上升.究其原因,关键就是旅行社在掌握“赔付规律”后，不论事故大小都把责任往自己身上揽。结果,常常是旅行社不问青红皂白就主动承揽事故责任，致使保险公司总是当“冤大头”,造成赔付率不断上升。

    费率划分不合理

    据了解，不论是年接待出游人数百万人以上的大型旅行社，还是仅以卖机票为生的小型旅行社，眼下都是根据赔付额度来划分保费等级。

    业内人士认为，目前这种风险划分并不合理，旅行社责任险的费率应该根据上年度该旅行社实际组团人数、出游形式以及违规记录进行浮动。行业内应尽快制定规范性文件，明确旅行社责任险经营过程中的要点，完善条款设计和费率厘定方案。

    市旅委相关负责人表示，现在,上海保险业与旅游业正在联手完善合作模式，旅行社责任险的保障范围、投保金额，有望实现与旅行社的实际经营状况相挂钩。保险公司也将及时开发\推出一些国际通行的附加保险条款，诸如旅游延误险、旅游取消险等等。

来源：解放日报

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