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协议还未签保费就被扣

2007年04月18日 11:24

    协议还未签保费就被扣

    客户怒而投诉，保险公司已将款项全退，赔偿事宜尚在协商中

    近日，王先生的银行账户突然被划走了2.8万多元，银行方面称，是保险公司扣了保费。“我并没有同意买保险，银行卡也一直在身边，怎么就被扣钱了呢？”王先生有一肚子疑问。

    银行账户被扣保费二万八

    王先生在深圳某影业公司工作，由于经常出差，他决定给自己买一份人寿保险。他分别让三家保险公司给他做了计划书，挑选了其中一家投保。

    王先生告诉记者，这家保险公司负责给他做计划书的业务员是胡小姐，他们认识已经两年多。因此，当他打算买保险时，想到了胡小姐。“因为早就认识，我就让她帮我做计划书，比较放心。”王先生说。

    1月30日，胡小姐让王先生填了一张表，上面留下了王先生的银行账号和签名。“当时，胡小姐告诉我说是体检单，填了以后交800元就可以去体检。我正好打算在春节前全面检查一下身体，也就同意了。”王先生说，他因为信任胡小姐，填表时也没仔细看，按照胡小姐的要求很快填完了表。

    1月31日，看过胡小姐的计划书，王先生比较满意。下午，他把胡小姐约到公司附近的咖啡厅，打算签定投保协议。谁知，就在前往咖啡厅的路上，他收到了来自银行的短信。短信里面说，王先生的银行账户被划走28700元，支出理由是人身保险年缴费。“我一下就火了，当时我还没有签正式的投保协议，怎么就扣了保费？”

    “投保单”说成“体检单”

    王先生质问胡小姐扣款是怎么一回事，胡小姐说王先生1月30日填的就是投保单，公司是按照正常程序从王先生的银行账户上扣除保费。“昨天填表时不是说的体检单嘛，扣800元体检费，今天怎么就变成投保单了？还扣了二万多保费？”王先生有一种上当受骗的感觉，他当即向该公司进行了投诉。

    为了弄清楚怎么扣的保费，2月1日中午，王先生来到了这家保险公司的罗湖支公司。在路上，王先生接到了胡小姐的电话。胡小姐在电话里请求王先生不要把事情闹到公司，并表示已将28700元打回了王先生的银行账户。

    王先生当即拒绝了胡小姐的请求。2月1日下午1时，他找到了该公司罗湖支公司的徐经理。徐经理告诉他，公司并没有所谓的“体检单”，王先生那天填的就是投保单，即《个人人身保险投保单》。只要王先生填写了投保单，提供了银行账号和签名，保险公司就可以从王先生的银行账户上扣款。徐经理表示，与财产保险投保程序不同，人寿保险的投保人须先交纳保费，然后进行体检。体检合格的，保险公司发放正式保单；体检不合格的，保险公司不发放正式保单，并将先前扣款全部退回。“这种操作方式几乎是人寿保险业的行规。”徐经理解释。

    赔偿事宜仍在协商中

    在了解了事情经过后，徐经理表示，保险业务员在工作中没有向王先生解释清楚，因此在接到王先生投诉的第二天已将先前扣的全部保费退还给了王先生。

    2月1日下午2时，王先生拿回了先前填写的保单。同时，他向保险公司提出了赔偿要求。徐经理表示，由于罗湖支公司没有处理赔偿的权限，此事还需上报深圳分公司处理。截至记者昨日发稿时止，赔偿事宜仍在协商之中。(新浪网)

来源：中国经济网

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