积极承担支持资本市场发展和金融改革的责任。

    中国人寿作为资本市场上最大的机构投资者，牢固树立价值投资理念，积极发挥保险机构投资者引领和稳定市场的作用。

    2005年末2006年初，在股权分置改革过程中，中国人寿积极增持基金和绩优蓝筹股，对于稳定市场信心、推动股市上涨起到了非常重要的作用。在其他机构投资者普遍信心不足的情况下，积极介入中行、工行、国航H股和A股首发，并成为最大的基础投资者，积极参与广东发展银行重组，与花旗、国家电网并列成为第一大股东，有力支持了金融改革和国企改革。在国务院批准天津滨海新区成为全国综合配套改革试验区后，积极参与渤海产业基金的发起设立，为金融配套改革创新作出了贡献。

    积极承担扶贫济困和发展公益慈善事业的责任。

    多年来，我们一直坚持开展慈善捐助、急难救助、环境保护、志愿者活动，以实际行动回报社会。1998年以来，先后在贵州省大方县和青海省化隆县捐建了希望小学，并对化隆县实施定点帮扶，捐助650多位贫困家庭的大学生继续学业。2001年开始种植“中国人寿青年林”，积极保护黄河流域生态环境。2003年在抗击“非典”以及援助印度洋海啸受灾的国家民众中，全系统累计捐款捐物达上千万元。

    2006年4月，与民政部紧急救援促进中心联合推出了进京农民工紧急救援爱心卡。2006年10月，中国人寿开始在长征沿线13个省捐资510万元援建17所希望小学。为了更好地发展公益慈善事业，我们最近还申请设立了“中国人寿慈善基金会”，起始规模为5000万元人民币。

    积极承担对利益相关者的责任。

    一是积极依法纳税，为国家多作贡献。中国人寿从2003年组建集团至2006年上半年，公司共缴纳各类税款21.14亿元人民币，为经济社会发展作出了应有的贡献。

    二是努力提高服务质量，为客户创造价值。中国人寿始终将客户利益放在首要位置，把持续为客户创造价值作为不懈追求，坚持以客户为中心，不断改进服务方式，提高服务标准和服务水平，积极创新服务手段，用心培育服务文化，打造服务品牌。

    中国人寿95519电话服务中心设立以来，连续三年获得“中国最佳呼叫中心奖”，是中国保险业唯一的连续获奖者。2006年10月，中国人寿设立了“客户节”，将每年的6月16日作为公司的“客户节”，在全国范围内围绕客户需求开展各种特色服务活动。

    三是以人为本，关注员工利益。几年来，我们大力推进体制机制创新，坚持公平正义原则，在员工和营销员劳动保障、安全环境、教育培训、福利待遇等方面都有较大改善，为青年员工开辟成长的快车道，实现了员工与企业共同成长。

    三、迎接新挑战，实现新跨越，奋力打造国际顶级金融保险集团，为构建社会主义和谐社会多作贡献

    目前，我国保险业仍处于发展的初级阶段。

    2006年，中国的保险深度为2.8%，保险密度为55美元，远低于世界8%和512美元的平均水平，与发达国家的差距就更大。从保险覆盖面看，我国人均长期寿险保单持有量仅为0.1件，远低于发达国家1.5件以上的平均水平。中国保险业的发展前景十分广阔，中国在未来十年内将成为世界上最有潜力和最大的新兴寿险市场。当然，我们也要清醒地认识到，保险市场已经进入全面对外开放的新时期，市场竞争将越来越激烈，各种挑战也将层出不穷。

    中国人寿必须从公司实际出发，全面提升服务和谐社会建设的能力。“十一五”时期，中国人寿的奋斗目标是：“致力于建设成为一家资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足的大型现代金融保险集团”。为此，我们要努力做到五个坚持：

    坚持既服务城市，也服务农村。

    在坚持“巩固城市、拓展农村”业务发展战略的同时，我们要按照保监会党委提出的“三进入”方针，在城市要进入社区，发挥驻区营销服务部在和谐社区建设中的作用，探索建立社区保险服务站，全面推进“保险小区”建设。在农村要乡镇进点、人员进村，扩大保险覆盖面。积极推广成熟经验，继续扩大新型农村合作医疗试点范围。结合计划生育网络，针对农村“核心家庭”、“空巢家庭”、“流动家庭”的不同特点，开发个性化一揽子家庭保险产品，增强农民家庭抵御风险的能力。

    坚持既追求效益，又促进公平。

    随着经济金融化的不断推进和居民持有财富的不断增加，保险的社会属性愈加明显。因此，必须以“保障人的生存需要、提升人的生活品质、促进人的全面发展”为立足点，积极履行社会责任。在实现规模、质量、效益有机统一的同时，强化群众观念，重视对困难群体的保险服务和平等保护。

    坚持既服务好股东，又服务好客户和员工。

    企业就像一个由股东、客户和员工组成的等边三角形，片面强调任何一边的利益，整体都会失去平衡。在构建社会主义和谐社会的实践中，中国人寿要当中国保险企业履行社会责任的先行者，通过深化改革、锐意创新，实现新一轮跨越式发展，促进股东、客户和员工利益共同增长，努力实现“效益最好、形象最佳、回报最大”。

    坚持既服务保险市场，又服务资本市场。

    作为中国保险市场的骨干企业，中国人寿必须发挥好自身优势，努力拓宽保险覆盖面，主动融入经济社会发展全局中去，解决好保险业发展与经济社会发展和人民生活需求不相适应的矛盾。作为资本市场最有影响力的机构投资者，要在提高资金运用专业化管理水平、完善资产管理功能、增强风险防范能力的前提下，积极探索更好地服务于资本市场发展的有效途径，发挥保险对金融资源配置的功能和作用，促进保险市场和资本市场的协调发展。

    坚持既建设和谐队伍，又建设诚信文化。

    在从传统国有企业向现代企业脱胎换骨的转变过程中，我们要大力实施人才强企战略。继续发扬艰苦奋斗的创业精神、与时俱进的进取精神和团结拼搏的团队精神，调动队伍的积极性和创造力。同时，加强诚信建设，努力培育诚信文化，建立严格的失信惩戒机制，牢固树立诚实信用的道德规范和执业操守，把诚信建设贯穿到公司所有经营活动的始终，为建设社会主义核心价值体系作出积极的贡献。