短期旅行险旺销渠道便捷性的缺失导致客户流失保险滚动新闻

短期旅行险旺销渠道便捷性的缺失导致客户流失

2007年03月01日 07:28

张伟

    长假一直以来都是短期旅行险销售的旺季，市场上也不乏适销对路的产品，但与之相形见绌的是旅行险的销售渠道，短期险的临时性呼唤更便捷的产品销售渠道，渠道便捷性的缺失可能导致潜在客户的流失，因此在渠道争夺上的功夫更是“一点都不能少”。

    短期旅行险畅销

    “春节前，公司的短期意外险销售明显上升。”

    “春节期间，公司的短期意外险的销售并没有明显变化。”

    这是记者在对节前短期意外险销售情况的调查中得出的不同结果。只提供一年期短期意外险的公司，在产品销售上并没有明显的变动，而专门针对旅行的意外伤害保险却有明显的销售增长。

    目前，大部分保险公司都有专门针对旅行的意外伤害保险，这些保险一般都具有保费低、保障高的特点。以友邦保险去年推出的“友邦畅游旅行意外伤害保险”为例，投保区间1-5天，保费仅为25元；6-10天33元，11-15天44元，承保年龄自出生六十天至七十周岁均可投保；此外，保费达一百元以上者还可获赠美国国际支援服务卡（AIAS），享有24小时多语言应答的全球查询服务。

    “1-5天和6-10天的短期险最为畅销，其次是11-15天的。”在记者的调查中，保险公司表示。长假的旅游计划推动了短期旅行险的热销，这一区间的保险刚好能够覆盖外出旅游的时间，保费低廉的特点也甚得投保人欢心。

    除此之外，短期旅行险对航意险的替代效用也开始显现。仍以友邦的“畅游旅行意外伤害保险”为例，其附加的公共交通意外伤害保险可省去在机场购买航意险的支出。对于需要飞机出行的旅行者来说，购买短期旅行险显然更为划算。

    渠道争夺与创新

    与此相应的是投保人对投保便利性的更高要求。

    “目前大部分的短期旅行险仍然是通过传统的代理人渠道销售，网上和电话投保只占极少数。”某保险公司人士表示，“主要是公司原有客户通过自己的代理人购买产品。”

    但渠道的争夺已经暗起硝烟。

    一面是保险公司不断创新自身销售渠道，网络、电话、保险卡纷至沓来。据悉，太保产险就在节前推出了四款保险卡业务，主要依靠电子商务网络系统的运用，通过电话或者登陆网站即可投保，这项名为“随心保”的保险卡业务试点销售以来，已领用了3万多张。

    另一面是对代理销售渠道的争夺。旅行社责任险由于只承担旅行社责任范围内的保险事故，由保险公司对旅行社进行理赔，而对游客自由活动时间发生的意外概不负责，游客必须借助于个人意外保险才能化解，因此旅行社早已成为保险公司竞相争夺的焦点。

    短期旅行险对航意险的替代也让硝烟蔓延到机票代理机构，并形成对航意险的冲击。在众多渠道的争夺和创新中，短期旅行险也在开拓更广阔的空间。

来源：证券日报

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