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保险费收取有明示但不醒目
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2007年02月07日 10:04
目前正是春运高峰期,2月6日,经万州区消委工作人员和记者实地调查和体验,航运部门并无乱收费、乱涨价、强制保险等现象。
售票窗口尚需规范
春运刚开始,消费者就对航运部门的保险提出了质疑,认为航运部门涉嫌强制保险行为。
2月6日,记者一行来到鞍子坝售票大厅看到,大部分乘客手中不仅拿着船票,还拿着一张保险票据。在售票窗口不远处贴有乘客须知,上面写明了船票是含有保险费的。在买票时,售票员并没有问消费者是否需要,就给消费者买了一份保险。但是,同时记者一行也发现,在每个售票窗口的左下角,都张贴了一个提示,上面写着“钱票两清,保险自愿”。
区消委工作人员认为,航运部门虽然有明示,但不是太醒目,而且售票员应主动向乘客解释船票的附带价值,应主动询问乘客是否需要保险;因此,应进一步进行规范。乘客在购买船票时,也应向售票员询问船票是否含有保险费。
部分线路船票价格恢复
在区消委秘书长的带领下,记者一行来到万州鞍子坝客运站实地体验,发现部分线路船票价格涨了。记者一行购买了几张万州至新田的短途船票后,坐上了万州至石宝的江翼18号轮,在船上听到返乡民工们说:“春运高峰还没到,船票就涨了。”据介绍,短途船票涨了1元钱,如万州至石宝,原为14元,现在15元。
“并不是船票涨了,而是恢复票价,我们的票价已经向物价部门备过案,没有问题。”鞍子坝客运站一负责人专门作了解释,由于在淡季对大部分线路的票价定得太低,现在是恢复票价,就是恢复票价也只是比平时高,仍比报当地物价部门备案的价格低。
经调查,这位负责人说的情况属实。区消委工作人员建议航运部门在售票处张贴告示,对恢复票价行为进行告知,以免引起消费者误会。
收取“码头票”有据
从广西打工返乡的务工人员张全向区消委投诉称,他儿子到码头上来接他,被收取了1元的费用,“我大包小包的,没人接怎么下船?难道接送旅客还要付费吗?”
接到投诉后,区消委工作人员和记者一行赶到鞍子坝客运站暗访,在检票口看到,一位男士送一位身材苗条的女士至此,被工作人员拦住了,工作人员一指旁边的“闲人止步,凭票上船”的告示牌,男士只好看着女士困难地提着大包小包去登船,在一旁干着急。记者发现,检票口到码头还有300、400级台阶,老弱病残或物品过多者上下船均不方便。
经调查,收取“码头票”并不违规,1997年8月26日正式执行的交通部关于补充和修改《水路旅客运输规则》的通知中规定,码头票费等6项费用,由各港航企业制订,报当地物价部门批准。鞍子坝客运站收取的每人次1元码头票费,是经过万州区物价部门批准备案了的。
来源:中国保险报
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