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湖北省保监局下令:禁止捆绑卖车险
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2006年12月26日 13:23
22日,央视“焦点访谈”栏目以《新车保险的疑惑》为题,对武汉新车保险服务中心捆绑销售车险、划定各公司的销售份额、侵犯消费者合法权益等问题进行报道。
报道播出后,湖北省保监局高度重视。当晚,就同中国保监会办公厅取得联系,汇报初步整改措施;23日,保监局相关人士到湖北省政府办公厅、省金融办作口头汇报;24日,又到省政府进行专题汇报,并列出整改措施。
昨日,湖北省保监局专门召集省保险行业协会、武汉新车保险服务中心负责人,召开新闻发布会,通告整改措施:取消份额划分,增设服务网点,充分尊重消费者对保险公司和车险产品的自主选择权,严格依照经监管部门审批的车险条款费率,给予消费者优惠。
[事件回放]
根据央视报道,武汉新车投保主要存在以下问题:
保险公司拒保"上门"新车
消费者主动到财产保险公司去购买新车保险时,被“拒之门外”。
报道称,不久前,武汉市民王先生购买了一辆汽车,连跑了几家财产保险公司,当对方得知是新车、且未上牌照后,都不愿为其办理保险业务。
新车只能到服务中心投保
央视记者调查发现,武汉市的所有新车只有在“新车保险服务中心”才能办理保险,其他营业网点如开展新车保险业务,就会受到湖北省保险行业协会的处罚,抓到一笔就是十倍的罚款。
交强险、商业险“搭着卖”
央视记者采访发现,新车保险服务中心的不少保险公司不单独出售交强险。央视记者了解到,在新车保险服务中心,每天只有一家公司在上午8点半到10点之间单独出售交强险,12家保险公司轮流来。除此之外,必须同时购买交强险、第三者责任险和车损险。
保险公司按市场份额分新车“蛋糕”
央视记者发现,不少大型的财产保险公司虽然有营业点,网络却时不时出现故障。调查发现,这是因为保险协会限定了各家公司的销售份额,各保险公司只能按上一年度的市场份额来“分蛋糕”,一旦当天份额卖完,就只能主动“停摆”。
根据划分的份额,服务质量好的公司当天份额一满便不能再销售,消费者不得不到一些服务质量不太好的保险公司去购买。这种方式是为了保证每一家保险公司都能从新车保险中获得利润。
[整改]
针对存在的问题,省保监局提出多条整改措施
网点内的保险公司不得拒绝
保险公司将公示其车险条款及费率,尽快制作一批车险投保宣传资料,向消费者免费发放,做到投保信息透明化,车主来服务中心网点办理,保险公司不得拒绝。
车主可到四个网点办理
目前,武汉新车保险服务中心在友谊大道、双墩、沌口、竹叶山设有四个网点。
车主可在这四个网点任意选择保险公司。
只须强制购买交强险
严格区分强制险和商业险。根据《机动车交通事故强制责任保险条例》,为新车办理保险,消费者必须购买交强险。除此之外的车损险、第三者责任险等都属于商业保险,消费者可自愿购买。
取消市场份额划分
取消时段约束和市场份额划分。一周内,12家保险公司将全部进驻四个网点,新车车主可任选公司投保,不受其他限制。
新车保险服务中心 可一站式办理手续
湖北省保监局办公室主任邹东山介绍,新车保险服务中心是湖北省保险行业协会下属的车险自律组织,是省保险行业协会借鉴外地经验,于2003年6月底成立的。
新车中心的初衷是规范车险市场,防止恶性竞争。武汉市12家保险公司在中心内设立服务窗口,中心以外的营业网点不再办理新车保险。中心设在武汉市公安局机动车辆管理所办证大厅内,实行新车保险、上牌、办证,一站式服务。
中心成立前,车险市场不正当竞争时有发生,违法违规退费、返还保费的比例一度高达50%,绝大部分流失到了不法汽车销售商和保险代理人手中,造成了国家税收和国有资产的流失,消费者并没有得到实惠。
中心成立后,通过减少保费漏损为国家增加税收6000万以上,也从源头上遏制了高手续费、高返还等恶性竞争和商业贿赂,规范了新车保险的市场秩序。
来源:保网
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