案例回放

    前两天，杨小姐的车出险了，保险公司维修估价1150元，杨小姐把车开到自己熟悉的4S店维修，4S店估价1800元。保险公司认为4S店开出的价格偏高，在保险公司与4S店协商无果的情况下，保险公司人员告诉杨小姐：“维修费用保险公司规定只能赔付这么多！”杨小姐无奈之下，只得开到保险公司推荐的另一家4S店，维修金额1150元。

    因此，杨小姐不禁要问：“两家4S店的差价怎么会这么大？是利润真的有这么大，还是有其他问题？再说了，修车当然去自己熟悉的修理厂。”

    另一位车主陈小姐说：“上次出险，保险公司和4S店价格协商不下来，我的车停在修理厂3天都没动！”

    案例分析

    为了了解情况，记者采访了保险公司的客服部吴经理，他说：“根据有关《维修行业标准》的文件通知，详细规定了关于维修价格的标准，但是4S店的维修价格本身就超过了这个标准，保险公司作为一个商业公司，考虑到公司要盈利，只好选择适合自己公司的维修店。”

    对此，4S店的张经理有自己的看法：保险公司目前还处于强势状态，在价格上与保险公司无法统一，我们的出险客户也会像杨小姐那样流失掉。因此，维修店只有选择妥协。而维修店要保证自己的利润，会从其他方面来补偿，那么维修质量可能打折扣，最终受害者是车主。

    为这其中差额买单的最终还是车主！最无奈的也是车主！谁来保证车主的利益？保险公司和4S店是否应该站在车主的角度考虑问题呢？