旅游低价伤害了谁

　　■梁建刚

　　1元门票、2折大促、千元红包返利……最近几年，旅游市场上各种低价游产品层出不穷，打着“让利消费者”的大旗，产品价格似乎“没有最低，只有更低”。与之低价相伴出现的，是更多消费纠纷和维权。

　　今年“五一”前夕，国家旅游局宣布向“不合理低价”开战。同期，市场上因“低价”引发的纷争却此起彼伏。4月27日，17家旅行社与途牛决裂，3天不到又和好如初；4月28日，华住酒店全面断开与三大在线旅游商的合作，称其违规促销，却又迅速恢复上线；4月30日，19家湖南旅游酒店炮轰去哪儿网违约，称其单方面实行客房五折促销；随后，艺龙又宣布加入酒店五折价格战……当然，还有这个假期里被“刷屏”的云南导游辱骂游客事件。

　　说到底，都是低价惹的祸。价格战，作为争夺市场份额的利器，是市场营销中最简单粗暴的方法。旅游业可谓将价格战用到极致，只不过这极致背后弊远大于利，不但消费者没能真正受益，整个旅游行业的价格体系都紊乱了。

　　要说旅游产品的成本，原本就是一笔糊涂账。酒店有星级之分，就算同等五星也有市区、郊区之别；出游的巴士，豪华大巴与普通小巴的成本可以差很多；景区门票，更有挂牌价、渠道价、团购价等，各个都不一样……如此一道道选项的组合，不是专业人士很难算得清。

　　不仅如此，在线旅游商还手握大把风险投资，说的是互联网思维，可做的就是刷单抢资源的事；　传统旅行社也自有补贴利润的方法，与地接社、购物商店、导游等结为同盟，钻各种空子赚游客的钱。

　　天上从来不会掉馅饼，这个道理说起来简单，可真遇上了，总有人不明白，一头扎进去，成就了旅游业畸形的盈利模式。最终的结果是：旅游虽越来越热，酒店越来越豪华，行业内投资、创业、上市好不热闹，行业外的大佬们也跨界纷纷加入；旅游企业的业绩却是另一番景象，4家在美上市的在线旅游商全线亏损，传统旅行社几家“带头大哥”靠老本过活，更多中小旅行社或惨淡经营，或无奈关门跑路。

　　长此以往，旅游低价若成了一种习惯，消费者非低价不买，旅行社则绞尽脑汁想歪招，而景区、酒店千方百计克扣服务……接下来，当所有的风险投资撤去，没了补贴，没了低价，甚至没了好产品，产业链上任何一环都会被套牢。

　　低价模式，不会让谁真正占到便宜。这个道理，消费者与旅游行业都得明白。