保监会通报侵害消费者合法权益典型案例

　　为提高行业自律意识，帮助消费者增强风险识别和自我保护能力，中国保监会今天在官网公布涉及虚假宣传、营销误导、理赔造假、无理拒赔等问题的5起侵害保险消费者合法权益的典型案例。

　　在保监会的典型案例中，中国人寿林州支公司、民生人寿广西分公司存在夸大收益等问题。在公众的印象中，银行营业场所的宣传资料都比较正规可靠，但在保监会披露的案例中，银保渠道使用违规宣传材料的问题十分突出。监管部门在接到消费投诉后调查发现，工商银行沈阳和睦路支行在代理生命人寿辽宁分公司业务时，相关宣传资料存在“每年存一万”“支取”“本息”等混淆银行产品和保险产品的表述。车险理赔难作为行业顽症始终被社会所诟病，许多投保人利益受损却不知“黑洞”在哪里。此次保监会详细介绍了天安财险滥用免责条款无理拒赔商业车险的“手段”，以及北京京诚跃汽车服务有限公司在被保险人不知情的情况下，将车辆单方事故虚构为双方事故，并截留赔款的“技巧”，将相关机构的违规做法曝光，警示更多消费者。

　　保监会要求各保险公司和中介机构要从以上5起典型案例中吸取教训，进一步强化保护消费者合法权益的主体责任意识。