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华夏银行保定分行营业部:强化安保为客户保驾护航

2013年度银行业文明规范服务“百佳”感动纪实
2014年06月16日 08:36    来源: 中国经济网    

    华夏银行保定分行营业部成立于2010年5月11日,是保定地区第一家全国性股份制商业银行营业网点。营业面积1200平方米。营业部现有员工33人,平均年龄29岁,本科学历以上员工占比达97%。开业四年来,营业部依托过硬的业务能力和优质的金融服务,得到了上级行、监管部门及社会各界的好评和赞誉。

  一天上午,分行营业部保安员在营业大厅门前做例行检查时,发现台阶前有一个棕色手包,经查看,包内有大量现金,一张支票,及银行卡、购物卡、会员卡若干,却没有失主任何身份资料。通过调阅多处录像,查看相应业务票据,终于确定了失主身份。原来失主赵先生当天上午到分行营业部办理业务,从车上拿衣物时不小心将手包遗落。当赵先生匆匆赶到营业部时,坚持要将包里的现金赠予两名保安员,但被保安员婉言谢绝。第二天,赵先生一大早送来一面锦旗,上面写着“拾金不昧品德高尚”,并反复表示有这样的好保安,在华夏银行办理业务更放心也更安心了!

  营业部门前的广场是附近社区居民主要的活动健身场所,每天晚上8点左右就会有人在这里活动、健身。一天晚上,监控室保安员在做夜间例行检查时发现门前广场上停放着一辆崭新未上锁的自行车,保安判断可能是在广场活动的居民遗落的。当时天色已晚,周围已没有行人,于是保安将自行车搬进了杂物室保管。

  第二天一早,保安员将自行车的事通报大堂经理,请她帮忙寻找失主。上午10点左右,一名女士来到营业部询问自行车的事。她说车子是刚买来给孩子上学用的,昨晚在广场锻炼完忘记骑回家,现在自行车找不到了全家都很着急。大堂经理进行简单核对后立刻请值班的保安搬出了自行车。这位女士表示来之前本来没有抱什么希望,没想到华夏银行的保安这么细心,有这样可靠的员工,银行也一定是值得信赖的!随后,这位女士送来一封热情洋溢的感谢信,并表示一定会将自己的家人、朋友介绍到华夏银行。

  拥有一支高素质的保安队伍是“百佳示范单位”重要组成部分,这支队伍为营业部每天的安全运行保驾护航,更为华夏银行保定分行营业部赢得了广大消费者的赞誉。

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(责任编辑: 魏京婷 )

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