互联网公司忙开实体店 电商专家：思维方式需要转变

　　据经济之声《天下公司》报道，潮流变化的方向，你永远猜不透。这一阵子人们见面言必称“互联网思维”，甚至连卖麻辣烫的，恨不得都在网上开店；但这两天，风向似乎又有点变，乐视、世纪佳缘等互联网公司都悄然开起了线下实体店。这算是逆袭吗？

　　世纪佳缘是国内第一家在纳斯达克上市的婚恋网站。去年，公司收入近5亿元，净利润6370万元，每月活跃用户近500万人，不少人通过这家网站找到了对象。按理说，应该趁胜追击，加大线上投入，扩大会员规模，但是公司却意外的选择了在线下发力，并在全国主要城市中，开了40多家实体店。这背后的逻辑是什么呢？《天下公司》今天采访了世纪佳缘执行副总裁张亚红：

　　张亚红：婚恋这个行业，需要人和人见面。多数的用户是在线上进行沟通，再之后见面，这样就有一个问题：线上的用户要找到心仪对象，需要一个过程。相对来说，线上的精准度要差一点，线下的要更精准一些，因为线下的加入了我们的服务。客户到了我们的门店之后，红娘会根据他的需要、个人情况和过往恋爱的历史，判断什么样的异性朋友适合他。我们有我们的数据库，供他挑选。

　　张亚红告诉《天下公司》，经过近半年的试验，世纪佳缘的线下红娘店收入已经达到了总收入的20%，而且成功率达到一半，比线上的成功率高了近三倍。尽管如此，张亚红并不认为，世纪佳缘会慢慢变成一家线下公司。在他看来，线上线下是相辅相成，缺一不可的。

　　张亚红：我们是作为两条线同时运行的。线上业务是世纪佳缘的主体，毕竟互联网是一个广众的经济，它覆盖的人会更多，比如说没有红娘店的地方，它全能覆盖。线下店毕竟需要用户到店里来，跟我们红娘进行沟通。这里有时间成本、机会成本。

　　与世纪佳缘一样，一向依托网络销售“智能电视”的乐视网，不仅开通了线下的体验店、体验厅，还开通了旗舰店。在超过500平方米的旗舰店里，乐视网从盒子、到电视等一系列产品将完整展示，用户在这里，既可体验产品，又可以直接买电视。

　　电商专家鲁振旺表示，乐视开线下实体店，更多的是从用户体验、售后等角度着手。卖电视，离不开实体店。

　　鲁振旺：规模做到一定程度之后，电视更应该走到线下。仅仅靠在线体验，大家根本不知道你的性能、样子、多大，不知道功能有多少，所以还需要线下体验的方式挖掘更多的人群体验产品。任何一款产品，如果完全是线上运营的，对于这些对体验和服务性能要求比较高的产品来说，是比较困难的。

　　不光是电视与婚恋网站，团购这种纯电子商务网站也在寻求线下落地。满座网CEO冯晓海透露，未来满座的主要发展方向有两个，婚庆市场和旅游市场。大致的设想是，通过在苏宁门店布局线下体验店、服务台。之所以选择苏宁，就是看中了他遍布全国的1000多家店面，可以为满座提供线下支撑。比如说，以婚纱摄影为例，相比只在网上说，用户到店里看看会更放心一些。