“3·15”将至 互联网理财或成曝光目标

　　“‘3·15’就要到了，各位自求多福。”昨日，一家消费类上市公司公关部人士何言（化名）挂出了这样的QQ签名。

　　央视“3·15晚会”自然是重头戏，这台“企业最不愿意露脸的晚会”因为专门揭露知名企业、名牌产品的问题，而让上市公司如履薄冰。尽管离正式揭底还有十余天，焦虑、不安早已向上市公司袭来。

　　“五大秘籍”

　　进入3月份，何言显得异常忙碌。除了给各大媒体准备宣传稿，对内她要给公司市场、售后等部门同事发送提醒邮件，“最近这段时间大家可要谨言慎行、密切观察，遇到有可能伤害公司声誉的事情，一定要及时跟我们沟通。”对外整个部门一直在做舆情监测，“天天坐在办公室里刷网页和微博，看见涉及企业的投诉，即使是芝麻小的事，也要赶紧通知有关部门，把事情处理好。”

　　这是明面上的，最近一两年为了打击竞争对手，一些企业会在“3·15”期间聘请不法公关公司，利用水军散播竞争对手的负面消息。为此，何言也要时刻盯着竞争对手的最新动向。

　　昨天，她还特意把历年来“3·15晚会”曝光的企业名单做了个梳理，“科技、网络类公司占的比重越来越高，但传统类消费公司也逃不了，谁也没办法掉以轻心。”

　　去年3月14日，实名认证“宣亚国际传播集团副总裁吴卫华”发新浪微博调侃：“明天就是‘3·15’了，要反危为机，企业只有一张牌可打——快速反应，承担责任：1、准备出N个版本的道歉声明；2、明晚高管加班，公司集合收看电视；3、打开官微，确保网络信号；4、听到自己企业的名字，马上现场会议；5、用最快的速度发出微博……”

　　何言对《金证券》记者称，“这不是玩笑，我们真打算照着这几条做。去年‘3·15晚会’，中招的几家企业都是第一时间通过微博澄清或者道歉，当天晚上公关部肯定是不能休息的，而且得事先准备点声明模板。”

　　删帖公司涨价

　　按照以往的惯例，“3·15晚会”的素材通常来自大家每天通过微博、微信讨论最热烈的行业或领域。最近，删帖公司也迎来了业务黄金期。

　　昨日，《金证券》记者拨通了某南京删帖公司的电话。负责人直言，“‘3·15’期间我们不接微博和大网站的活了，要删很困难。像一些地方网站还能接，删一条1500-1600块。”

　　相比之下，北京一家删帖公司的能量则相当大。记者以客户身份咨询，接待人员称，“除了地方政府这类网站，其他都行。目前删除微博上的一条负面信息，收费4000元。”而据了解，此前微博的删帖报价为3000-3800元。这位人员并不否认，“最近刚刚涨价了。”

　　据删帖公司介绍，公司会采取以下方法删除企业负面信息，包括公关处理法（直接与发帖者、网站沟通）、挤压处理（将负面报道挤压在后面，将正面的信息掉到搜索引擎的首页）、去除相关搜索（去掉百度、google、雅虎搜索中的关键词负面信息）、法律处理（企业通过有效网络取证，与律师事务所合作要求清除负面信息页面）、暴力处理（请求黑客朋友利用技术去处理负面信息，针对一些中小型、个人站长的网站）。

　　或盯上互联网理财

　　有知情人士向《金证券》记者表示，“‘3·15’期间的负面投诉，社会关注度相当高，所谓的万能删帖有吹嘘成分。而且删帖公司的某些作为已触及法律底线，反而会给客户带来新的麻烦。”

　　对于企业如此紧锣密鼓、战战兢兢，《金证券》记者接触的券商研究员直言，“目前质量事故曝光渠道已趋多元化和日常化，央视‘3·15晚会’的权威有所削弱。另外，经过多年的磨炼，上市公司积累了丰富的危机公关经验，也容易让大事化小。”

　　实际上，相比2011年双汇发展受瘦肉精事件影响、股价连续下跌的惨状，去年“3·15晚会”击中的上市公司并未大伤元气。在“3·15晚会”后的首个交易日，苹果公司被点了名，概念股却逆风上扬。不过，这位研究员也承认，并非所有企业都能如此幸运，“市场已经有风声，今年‘3·15晚会’会盯上互联网理财什么的，投资者不得不防。”