农行杭州萧山支行全面提升网点服务能力

　　为切实提升网点对客户的服务能力,近日,农行浙江萧山支行从三个方面提升网点的服务能务。

　　一是明确网点业务定位。在商圈型、乡镇型、园区型、市场型、社区型等五类网点基本营销服务对象基础上,细分网点个性化区域特点,明确客户服务对象,抓住业务服务重点,明晰发展方向。二是加强网点精细管理。巩固提升网点6S管理成果,推进标准化基层管理及CRM、PCRM等系统运用。三是提升网点竞争能力。推进网点管理能力提升,强化网点联动服务营销,提升网点服务效率。(仲合)