1月15日,农行杭州西湖支行营业中心各窗口与往常一样忙碌着,5号柜当班柜员小叶叫号后,接待了一位年纪大约为七十多岁的老年客户。当小叶得知这位张姓客户要办理汇款金额高达为六万元的省外卡无卡存款业务时,按“四必问”要求仔细询问了客户相关信息。当问到汇款用途时,客户只说钱是汇给多年不见的朋友,便不肯透露更多的信息。小叶见汇款人年龄偏大,钱又是汇往省外,且回答对方收款人的信息时支支吾吾,很符合近期短信诈骗案受骗对象的特征,便再三对客户进行防诈骗提醒,但客户却执意要汇出钱款。无奈,小叶按防诈骗预案,及时向110和支行保卫部门报告。
经到场民警和支行工作人员的现场劝说,成功阻止了客户汇款。事后,杭州北山派出所对客户详细询问,并对收款人账户确认,确认这是一起短信诈骗案件。此时,客户方才如梦初醒,对工作人员连声道谢。
(何能杰 何璐洁)
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