“以前每到月初,我都要打电话给客户,通知他们账户到期了。”农行金华分行营业部的小杨微笑着说:“根据监管部门的要求,企业账户到期后,便无法对外支付,以往我们采用人工逐个电话通知的方式,工作效率低,而且容易遗漏,自从安装了“企业账户到期提醒系统”后,所有的通知都通过系统自动完成了,工作变得简单又高效。”
为了提高工作效率和服务质量,帮助基层减负,农行金华分行重视科技微创新,在全行持续开展“小程序大应用”活动,鼓励科技人员开发小程序,“企业账户到期提醒系统”就是他们开发的众多小程序中的一个。
“企业账户到期提醒系统”的开发者小徐告诉记者,“企业账户到期提醒系统”和其他小程序一样,具有投资小、实施快、成效大的特点,不象大程序,需要众多科技人员封闭式集中开发,这套系统他一个人前后用了10多天就开发出来了。
近两年来,农行金华分行科技人员先后开发出了理财额度查询、人行票据电子化程序、贷款统计分析模型等10多个小程序,应用覆盖全市农行80多个网点。这些小程序虽然功能单一,但威力巨大,能节省大量人力物力,一些重复操作、劳动强度大、易出错的工作环节,如代收付、公司业务、理财业务、精细化管理、外部监管等,都是它们大显身手的地方。
在去年2月4日前,农行每天向人行申报国际收支业务数据,都得通过手工进行,业务人员每天都要依据18条审查规则,用肉眼对数百笔数据一一进行审核,费时费力,且容易疏漏,由于人行要求国际收支申报“零差错”,给国际业务工作人员带来较大压力。2月4日,他们自主研发的“国际收支申报单审核系统”闪亮登场,工作人员只要摁一下“F4”,瞬间就自动完成了申报单的审核,系统还能依据18条审核规则给出详细的错误提醒。这套系统的开发者小何告诉我们,系统上线后,农行上报数据每天都实现了“零差错”,得到了人行的好评,一些同行还纷纷上门来咨询取经。
为了激发科技人员研发小程序的热情,农行金华分行2013年在全行开展了“小程序大应用·微创新”活动,积极营造创新氛围,搜集好创意、金点子。活动共征集各类创意作品38件,很多作品紧密契合业务需求,提出了很多富有创意的建议,如《智能微信公众一以的应用》、得到了很多有创意的作品,如获得活动一等奖的《智能微信公众平台应用》当年还投入了实际应用,为该行服务信用卡客户提供了一个新的平台。
农行金华分行科技部门负责人告诉记者,2014年,他们还将继续在全行开展小程序大应用活动,组织科技人员下基层,深入了解基层业务中“烦、难、重”工作,积极寻求以机器代替人工、后台服务替换前台操作的技术解决方案,做好网点服务的贴心人,努力让基层工作变得简单而高效。(汪晓红 徐展敏)
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