近日,一则“男子被骗执意汇一年工钱,银行苦劝无果断电ATM电源”的新闻在中央台播出,受到了不少网友的关注,这事正发生在农业银行乐清支行。
据农行乐清支行大堂经理姚经理回忆,当天中午12点左右,她像往常一样正在大堂服务客户,这时一位工行的保安跑过来告诉他,有一位疑似被骗的客户正在旁边的ATM区存钱。听到这个消息,姚经理赶紧跑到12号ATM机前,发现防护舱里面有一位身穿灰色上衣的男子一边操作ATM存款机,一边则始终保持通话状态。姚经理判断,这很有可能是骗子通过电话“指导”客户存款。
然而,当时客户将自己反锁在防护舱内,姚经理无法直接和客户沟通,只好大力拍打防护舱的门并呼喊,希望能引起对方的重视并中断操作。姚经理的行为引来了周围不少市民的关注,大家也都纷纷围过来帮忙劝导,希望里面的客户不要再继续汇款。然而该客户受骗子蒙蔽太深,在骗子的“在线指导”下始终专心致志地“存钱”,对姚经理和大家的提醒毫不理睬,仿佛不想受到外面的打扰一般。
此时,正在大堂轮值该行行长赶了过来了解情况,在听到存款机发出“哗哗哗”的点钞声时,他决定立即启动应急预案,迅速通知ATM维护人员“立刻关闭12号ATM设备的电源!”
“咔”地一声,ATM的屏幕黑了,原本正在转动的点钞声也嘎然而止!姚经理和周围热心市民的心也算落地了!然而在里面存款的客户却还有点“迷迷糊糊”,不知道到底发生了什么情况,站在防护舱内不知所措。
几分钟后,民警赶到虹桥支行,这位客户这才打开防护舱门。面对大家的不解,这位客户表示自己姓李,和他通话的正是“温州银联总监”,自己正在给一个“安全账户”汇款,只要把钱转进去就“安全”了,至于刚才在操作什么、把钱存到了哪里、能否取回等问题,他一概不知。原来,十几分钟前,他在骗子的指导下到工行取出了一年的薪水9000元,正准备汇款时被工行的大堂经理发现并被阻止,一怒之下来到农行汇款,这才闹了刚才这么一出。
面对如此常见的骗局,在场的民警、该行行长和姚经理还有好多市民都纷纷对他进教育,大家举了大量的例子告诉他这是一个骗局。然而,李先生仍半信半疑。
考虑到李先生还没有完全醒悟,姚经理便主动向民警要了联系电话,以便尬账结束后与民警联系。次日上午,农行乐清支行率先对12号ATM进行尬账,发现长款9000元,正是李先生差点被骗的一年辛苦钱。接过存有9000元现金的农行卡,李师傅向该行的员工一再表示感谢。
据农行乐清市支行有关负责人介绍,面对电信诈骗案件频发的趋势,农行乐清支行不断加强“防诈骗”宣传,先后利用网点LED进行骗局揭秘、推送防诈骗短信10万余条,力争以多种形式提醒广大客户要注意类似以“安全账户”为幌子的诈骗形式。同时,该行对内持续加强对大堂经理、保安和柜台的教育,指导员工尤其要关注一边通话一边转账的客户,以及形色紧张、异常大额转账的客户,还要求员工要多问一句、多了解一点,切实防止客户被骗。此外,该行还专门制定了紧急预案,防范类似突发事件的发生。
据不完全统计,农行乐清市支行上一年度累计拦截电信诈骗案件179笔,涉及金额270余万,力争为客户营造更加安全、有序的金融环境。(吴海迪)
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