农行浙江青田支行多策并举防电信诈骗

　　农行浙江青田支行把维护顾客资金安全作为履行社会责任,提升服务质量的重要抓手,多策并举加强电信诈骗防范,取得显著成效。2013年该行成功阻止57起电信诈骗案件,为客户挽回损失130余万元。

　　重教育。通过晨会、部门学习会等方式做好防范电信诈骗的宣传教育工作,提高员工的思想认识水平,加强对员工防诈骗知识的学习和培训,强化员工案防意识、责任意识和防诈骗能力。

　　重宣传。通过电子海报机、电子显示屏、宣传海报等渠道加强防电信诈骗宣传,在网点显眼位置、自助银行、自助机具上张贴警方温馨提示,并积极开展“金融知识进万家”等宣传活动,通过向过往市民和客户发放“防范诈骗 保护财产”、“了解您身边的自助设备”等宣传折页,进一步提升公众的风险防范能力。

　　重核实。柜员在办理向异地私人账户转账业务时,除了履行常规的告知程序外,还向办理转账业务的客户开展细致、全面的电信诈骗防范解释工作。同时,对收款人信息进行三核实,是否认识收款人,是否知道转账用途,是否知道电信诈骗犯罪。

　　重提醒。该行印制书面安全提醒单,对常见的电信诈骗方式进一步向汇款客户进行提醒,大堂经理、保安和柜员加强对客户的温馨提示,对防范意识薄弱群体做好提醒和劝阻工作。同时积极做好开通网银、手机银行等电子银行业务客户的风险提示,全力防范诈骗风险。(黄小鸿)