2014年1月14日，国家质量监督检验检疫总局官网显示，因怀疑产品被大肠杆菌污染，新西兰恒天然公司目前正在新西兰市场上自主召回一批稀奶油产品，该批奶油产品共计9000瓶。
昨日（1月15日），恒天然在给《每日经济新闻》记者的媒体声明中称，新西兰恒天然品牌业务部主动召回在新西兰北岛销售的、有效期为2014年1月21日的300毫升及500毫升瓶装安佳和潘氏鲜奶油产品。“此次召回的鲜奶油产品仅在新西兰市场销售。上述产品并未出口到中国。中国市场在售的安佳奶油产品不受影响。”
对于此次召回，恒天然品牌部董事总经理彼德·麦克罗尔解释道，由于质量测试表明，部分有效期在2014年1月21日的安佳和潘氏瓶装鲜奶油产品可能存在大肠杆菌，因此，恒天然目前在主动召回这部分奶油产品。
实际上，这不是恒天然第一次召回问题产品。就在2013年8月初，恒天然因为3个批次38吨多的浓缩乳清蛋白被怀疑受到污染，引发了全球大规模召回，涉及到多个国家多个客户。同样在2013年8月，恒天然奶粉在斯里兰卡涉嫌受到农用化学品双氰胺污染，虽然恒天然否认受到了污染，但最终还是引发了召回。
从前面几次召回事件来看，几乎每次事件都是恒天然主动召回，但还是给恒天然带来麻烦并拖累业绩。从2013年8月份的肉毒杆菌乌龙事件来看，根据恒天然公布的2013财年报告，报告期计提召回货品价值1400万新元。值得一提的是，因为此次“乌龙”事件，中国质检总局宣布禁止进口恒天然生产的乳清蛋白，以及以恒天然乳清粉蛋白为原料的澳大利亚生产的乳清粉、基粉，这一禁令到现在仍未解除。
不仅如此，召回事件也使恒天然丧失了一定的客户。日前，其下游企业食品巨头达能集团宣布停止与恒天然的合作，未来能否恢复合作取决于后者在向达能提供所有产品时，能否做出承诺，做到完全透明并遵守最先进的食品安全程序。可见，恒天然屡次召回事件会影响公司经营，使品牌蒙羞。
一位奶粉行业人士告诉记者，“如果类似事件发生次数多了，肯定会对恒天然的品牌和业务有所影响，在这种情况下，国内企业也会分散原料供应商，让原料来源多元化，以减少风险。”
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