农行温州文成支行提升服务效率

　　日前,农行温州文成支行组织员工参加了文成县第四届“银行杯”业务技能比赛,旨在提高员工工作效率,提升全行服务质量,增加客户服务体验。

　　据悉,比赛前一个月,该行员工自发组织,积极开展赛前训练,发扬“传、帮、带”的精神,解决日常办理业务过程中的一些小毛病。农行员工介绍说,往往是这些小毛病影响了业务办理效率,刚好这次比赛可以认真分析总结,彻底改掉这些问题。

　　据了解,文成县所有金融机构均报名参加了此次比赛。比赛分单指单张点钞、多指多张点钞和汉字输入(百家姓)三个项目。比赛结束后,该行员工分别在单指单张点钞、汉字录入、多指多张点钞获得了第三名、第四名和第六名的好成绩,同时该行荣获团体总分第三名。下一步,该行还会组织参加此类活动,促使业务技能练兵常态化,以比赛提升服务效率。(江绍羽)