社区银行：还可收快递测甲醛订机票

　　社区银行走亲民路线，新增便民增值服务，将拓宽银行服务范围，市民的认可度非常高

　　重庆一家社区银行，装修走的是亲民路线。

　　究竟社区银行有何种魔力，让各家股份行蜂拥而至，这种社区银行又和以往的银行网点有何区别？近日，记者以普通消费者的身份对重庆市内的多家社区银行进行了独家探访。

　　记者体验>

　　“阿姨，我去给你倒杯水”

　　探访网点：光大银行绿地新都会社区银行

　　“阿姨您好，快过来坐，休息一下，我去给您倒杯水。”当记者走进光大银行绿地新都会社区银行时，恰好看到一名工作人员正亲切地拉着一位孃孃的手说道。旁边一位市民正悠闲地使用这家社区银行提供的笔记本电脑处理着什么。

　　这家数天前才刚刚开业的社区银行，网点内没有冷冰冰的排队叫号系统，没有贵宾通道，也没有了能够抵挡子弹的柜台玻璃，随处可见的是各种供市民随意体验的电子设备，整个社区银行虽然只有几十平方米大小，但网上银行、电话银行、手机银行、自助存取款机、自动办卡机等设备一应俱全。“麻雀虽小、五脏俱全”，这是记者对社区银行的印象。

　　记者发现，这家社区银行还提供了自助办卡机。记者现场体验了一下，预约排队、输入身份信息、视频拍照以及指纹确认，到最终成功办理银行借记卡，整个过程不过5分钟。相比传统的人工服务，节约了大量的时间。

　　收快递测甲醛，还可办画展

　　探访网点：天江鼎城的一家社区银行

　　随后，记者又来到了位于天江鼎城的一家社区银行。这家社区银行分为上下两层，总面积约100平方米，有两名银行工作人员。社区银行内分为自助交易区、便民增值服务区、电子服务体验区和业务咨询区。

　　记者发现，这种新兴的便民服务店确实有很多以往在银行体验不到的服务。在装修风格上走的是亲民路线。比如在自助交易区的旁边，便是印在墙上的视力检测表；另一面墙上则印着身高测量表。此外，还有体重秤。

　　在便民增值服务区，则是一大排储物柜。工作人员介绍，社区银行可以帮助小区居民代收快递，工作人员收到快递后，将物品存到储物柜中。小区居民下班后，可以根据事先收到的储物柜密码来提取快递。

　　天江鼎城的王女士说，她平时工作比较忙，也喜欢网购，但收快递成为一大麻烦。“把快递直接寄到单位不太好，但是寄到家里又没人，现在有银行提供这方面的服务就方便多了。”

　　除了上述的便民服务，这家社区银行还提供了甲醛检测仪以及手机充电服务，居民如果担心自己家中的甲醛超标，可以向工作人员借检测仪。这家社区银行第二楼还可以举办各种小型活动。王女士介绍，前不久就有小区居民借二楼的场地举办了一个小型画展。

　　随后，记者又陆续探访了其他几家社区银行，发现各社区银行提供的便民服务并不完全一样。位于加州花园的一家社区银行还提供了机票自助订购设备、各种代缴费设备，方便附近的居民在这里订购机票、缴纳费用等。

　　市民反应>

　　银行放下架子

　　市民当然喜欢啦

　　记者随机采访了几位在网点附近的居民，他们都表示对银行“小店”开到社区里来非常欢迎，因为不用专门跑银行，不用排队，家门口就能办理业务，非常方便。

　　“小区附近的网点可以办很多业务，比如存取款、自助缴费、购买理财产品、航空购票，而且下午关门时间也比其他网点晚一些。我以后就不用专门跑观音桥商圈去办银行类业务了。”市民陈先生说。

　　市民王女士笑着说：“以往银行都是端着架子等你求它，一副高高在上的样子，消费者自然受了不少气。如果银行能放下身段来到社区和老百姓面对面交流，时间长了就会有很多人喜欢的。钱放在哪家银行不是放？当然挑服务最好的！”

　　业内看法>

　　社区银行

　　将成竞争重要战场

　　一位银行业内资深人士告诉记者，社区银行源于美国， 以中小企业、社区居民和农户为主要客户，通过简便的手续和快速的资金周转，用少量资金解决客户之急需，深受欢迎。在他看来，社区银行是银行业未来的一个发展趋势，或成为银行重要的竞争领域。

　　“这是一种成功的营销策略转型，也是银行业的重大变革，虽然社区银行在国内还处于萌芽阶段， 面临很多具体问题，如政策导向、经营成本等。但是未来社区银行领域一定会成为各家银行厮杀的重要战场。”这名人士说。

　　成本解读>

　　社区银行一年不超50万

　　社区银行对银行来说划算吗？重庆某银行一位负责社区金融服务站规划的张先生算了一笔账。他说：“网点租金、广告招牌、LED灯、ATM取款机、其他自助设备加上装修费用和家具等，一个社区银行一年的投入不超过50万，只要吸收5000万元左右的存款就能实现盈利，而这个数字对一个社区来说是完全能够达到的。而且还有卖理财产品的收入，客户可以在社区银行买到该银行发行的几乎所有理财产品，一旦这块业务撑起了台面，社区银行的成本压力就轻松多了。”

　　员工态度>

　　那里的工作更轻松有趣

　　重庆某银行一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，社区银行的员工工资收入还算不错，主要看社区的客户资源和网点服务内容。他说：“就拿我们银行来说，社区银行的员工（非劳务派遣）每周轮换工作5天，工资分为：基本工资、加班工资（按小时计算）、津贴补助、绩效工资。普通员工一个月在5000-7000元左右。不过，社区银行的考核和传统网点有一定差别，主要是在非金融服务这一块，比如擦鞋、洗油烟机、家政清扫、蔬菜家禽配送、洗车等特色服务，这些服务主要收入是靠广告和中介，银行也会将其中一部分收入发给员工。”

　　“现在我周围有很多同事都想去社区银行，因为相对传统网点来说，社区银行的工作更轻松有趣。更重要的是有些同事就住在自家银行网点所服务的社区，中午还能回家吃饭，睡个午觉。”这名工作人员说。