农行浙江永嘉支行打造“三新”企业文化

　　近年来,农行浙江永嘉支行以企业文化建设凝聚经营合力,不断在企业文化中注入“唯新、唯实、唯竞”三项新元素,引导员工坚持树立科学发展观和正确业绩观,实现了业务优质发展。

　　一、培养唯新文化,激发业务经营内生活力

　　一是抓好党员队伍新思想建设。农行永嘉支行以党委理论中心组、党员领导干部民主生活会、主题讲座等形式,组织领导班子及党员干部深入学习党中央各项重要会议精神,领会实质,将最新思想注入基层党组织,引领党员队伍活力提升。同时按照真正的发展是各项业务无水分、真实增长的要求,加快转变发展方式,引领党员队伍树立正确的业绩观、发展观。全面落实机关服务基层的责任制度,落实承诺践诺,强化机关党员的实干作风建设,坚持实干立行,努力营造想干事、能干事、干成事的良好环境,发挥党员先锋模范作用。有序推进基层党组织建设,突出抓好扩大基层组织覆盖面、基层支部分类管理、党员活动阵地、党组织带头人队伍建设四项重点工作,将基层优势转化为业务经营优势,进一步提升经营效率和管理质量。

　　二是抓好团工活动新内涵提炼。一如既往地传承和发扬好“五种优秀品质”,不断地在团工活动中注入“务实、创新”两项新元素,开辟“团工搭台,业务唱戏”的新发展路径,推动业务有效发展。在实际工作中,农行永嘉支行以团工活动为纽带,不断加强同区域系统类、机构类客户的活动联谊,将员工的综合素质提升及人际关系培养融入到业务发展的大流中去,实现了寓教于乐、增进联系的活动意义。同时,该行还注重从团工活动中提取宣传素材,减少虚拟的整体形象宣传,以实际做法及活动内容提高宣传载体的实用性。2012年以来,该行紧扣永嘉县申请省级体育强县的契机,赞助网球大赛,树立了倾心支持体育事业发展的品牌形象,实现了追求业务成功、文化成功的协调统一。

　　二、注入唯实文化,树立经营发展实干作风

　　一是以帮扶实体经济发展为核心。在业务发展中,农行永嘉支行牢固确立支持地方经济发展为己任的思想,全力支持地方重点项目建设,支持中小企业转型升级。在信贷投放方面,该行积极发挥龙头行的示范作用,坚持“抓大不放小”方针,全面统筹各个领域的信贷投放。一方面,积极支持区域内的龙头、支柱及优质产业,特别是加强对奥康、报喜鸟、红蜻蜓三大集团及其他高新、新能源企业的信贷支持,对企业持续经营及促进区域经济转型发展起到了推动作用,2013年共为上述集团办理2亿元信托融资。另一方面,对产品及服务有市场需求、经营管理规范而暂时有资金周转困难的企业,主动追加信贷支持力度,坚决不抽贷、不压贷、不惜贷,主要用于解决中小企业融资难问题。2012-2013年,农行永嘉支行中小企业扩面共38户,新增中小企业贷款3.6亿元,其中对中小型制造业企业的投入力度最大,有力地支持了实体经济发展。

　　二是以提高金融服务效率为重点。为切实提高客户服务效率,农行永嘉支行积极创新各项业务产品,加快推动软硬件服务建设,实现了金融服务的高速发展。硬件方面,积极引进上级行的自动发卡机、速填通等设备,提高网点日常服务效率,增加客户满意度。在产品创新上,针对小微企业财务制度不健全,抵押物不充足等现状,积极开发适合企业经营需求的信贷产品。同时,大力推广企业贷款快速办理通道,扩大免授信的“简式快速贷款”适用范围,并大力推广手续简化制度,要求限时办贷,提高贷款发放效率。

　　三、突出唯竞文化,打造区域转型核心实力

　　一是竞速服务提升,树立品牌形象。大力推广6S管理在基层网点的转型落地,依据“内强素质、外树形象”目标,扎实推进每个“S”过程,通过坚持综合规划、群策群力、跟进督导,实现精细整改、阶段推进、巩固成果“三到位”,优化了网点发展环境,强化了员工服务意识,使服务转变内化于心,外化于形,提升了该行区域大行的品牌形象。2012年,该行上塘支行凭借6S管理的有效落地,获省行、总行相关部门高度重视,并于同年荣获农行温州分行6S管理“标杆网点”称号,年末服务综合得分列全市第一,该行大堂经理及柜员多次获县市分行“服务之星”称号。

　　二是竞速文明创建,打造青年品牌。农行永嘉支行认真贯彻落实上级行提出的“青年员工要在业务经营中发挥生力军作用”的要求,积极开展青年文明号创建活动,借助读书征文、课题调研、服务演讲、志愿者活动四大推手,大力推进和倡导青年员工树立爱岗敬业、无私奉献的道德风尚,加强诚信教育,培育讲信用、重信用的文明新风。2013年11月末,除新增设的网点外,农行永嘉支行9家网点青年文明号创建率达100%,其中市级以上2个,省分行级2个。同时,借助“青年文明号”及“青年岗位能手”的号、手联动,该行两家网点分别被农总行授予精神文明建设示范窗口及“巾帼文明示范岗”的荣誉称号,多名员工荣获青年岗位能手称号,大幅提升了该行的区域品牌形象。(王锡洪)