“双12”将到 线上卖家遇“增长的烦恼”

　　随着双11、双12等各类促销活动的增多，线上营销成本也开始急剧增加。有部分中小商户甚至抱怨，在线经营成本已经直逼线下的实体店。

　　随着电商促销频繁、营销成本的增加，不同于资金充裕的大品牌商家，部分中小商家如今在线成本直逼线下实体店。在线上线下齐“开弓”的品牌商家，在频繁的促销节中究竟斩获几何？记者昨日采访获悉，在一波又一波的“双11”、“双12”促销中，并非每个品牌商都赚钱。随着电商促销频繁、营销成本的增加，不同于资金充裕的大品牌商家，部分中小商家如今在线成本直逼线下实体店。

　　实体店加大折扣力度

　　朱先生在上海太平洋百货任职多年，以往一到年关旺季，稍一促销则大量客人涌入，销售额不菲，如今面对电商的冲击则形势严峻。

　　太平洋百货上海地区三家门店的周年庆营业额目标是2.3亿元。然而，太平洋百货今年周年庆促销正好遭遇“双11”，刚促销一个月，又遭遇“双12”。朱先生已加班数日，接连几周没有正常的双休日。即便如此，他依旧感到今年业绩压力颇大。

　　为与电商火拼促销力度，太平洋以让扣点等方式将部分商品折扣降至4折甚至2折。“但这样的促销不能每天都做，作为品牌商，我们不愿意新品打折，因为新品利润最高，除非百货商愿意减扣点，但让扣也仅是短期行为。”一位百货店内的女装品牌店主无奈地说。

　　“所有事物都会变化，既然电商是趋势，那么大家就应以接受与合作的心态去发展。”这是银泰商业CEO陈晓东的态度。

　　各类促销中，大家的眼光大多放在比价、是否真货、试衣间等问题上，却似乎忽略了无论是网购还是实体店，最终背后都是品牌商家在做生意。那么对商户而言，促销是否真的给他们带来利润？究竟是该做网店还是保留实体店呢？

　　线上促销增多拉抬成本

　　阿云（化名）在天猫经营一家服饰网店。过去几年，只要一有网购促销活动，他一定会参加，因为营收往往会出现翻倍的增长，一个月营业额100多万元不成问题。由于免去租金以及人工成本的低廉，跟实体店相比利润不菲。

　　“可现在不行了，天猫对我们的收费越来越高，比如年费要12万元，包括消费保证金和技术支持费，消费保证金是为了在发生纠纷时对我们扣罚。要知道12万对我们这类中小商户而言相当于一个小实体店的年租金，比如我在线下开过一家十多平方米的实体店，一年租金15万，假如天猫再继续提高年费，那相当于我在付租金。”不过阿云承认，由于网店雇佣的人手通常只有实体店的一半，所以人工成本肯定较低。

　　可随着双11、双12等各类促销活动的增多，阿云反而增加了很多烦恼。“实体店促销，最多就是扣点和新品打折，稍微让点利。但网店完全不同，不管产品如何打折，首先你得买排名、竞标广告位。”他解释说，比如一个5元点击一下的广告位，拿出5万元只能获得1万次点击权利，但促销时网民众多，1万次点击可能几分钟就用完了，然后就又得掏钱，这样下来有时几十万甚至上百万元广告费也未必能获得很大营销效果，但同样的花费要是用在线下效果肯定更明显。为此他对电商双12之类的促销现在颇为纠结———不促销没有流量，促销则成本高企。

　　RET睿意德商业服务部董事杜斌认为，网店和实体店都有各自的生存空间，一些培训、娱乐业态必须要体验，适合实体店模式；而服饰类的在线替代性很强，可能更适合做在线；或者商家可同时经营，将线上和线下产品做差异化细分，达成错位竞争很重要。第一财经日报