10月22日,农行兰溪延安支行来了一位“新员工”,这位“新员工”一会儿站在大堂经理岗位上,接待客户,指导客户填写单据、教客户如何通过自助取款机取款;一会儿又走进支行行长室,和支行行长、业务主管谈起话来……这位“新员工”原来是兰溪支行综合管理部的负责人叶荣飞,被支行派到延安路支行,临时充当一天延安路支行的员工。
兰溪支行有关负责人介绍说,眼下已是10月份了,银行业务经营进入到了关键期,为加强上下联系、左右沟通,全面完成全年业务经营目标任务,他们在全行开展了机关部室负责人下基层体验活动。
在为期一天的体验活动中,该行机关部室负责人以普通员工身份轮换代理可以代理的员工岗位,按照本部室职能要求,有针对性地帮助基层网点分析存在的薄弱环节或突出问题,帮助基层网点解决一至二个疑难或突出问题,在做好业务冲刺工作基础上,对业务经营情况进行调研,酝酿明年工作思路。
当察看到营业场大堂墙面老化,顶部漏水有污迹以及外部卫生间污垢严重时,叶荣飞当即联系人员,利用晚上时间进行粉刷和清理;对员工提出的天气逐渐寒冷,市支行食堂统一派送的中午工作餐不能保温问题,立即与支行食堂人员商讨,提出解决办法;对延安路支行身处闹市,营业场外及附近没有免费停车位,客户办理业务不方便,提出了利用现自有营业用房办理自助银行,机构外迁的设想。
该行部室负责人下基层得到了基层网点的欢迎,称既办了实事,又促进了业务发展。(何建雄 汪晓红)