农行杭州钱江支行派人到病人家里上门服务

　　日前,客户陆师傅来到农行杭州钱江支行办理业务,称为其母亲支取两张存单,共计二十余万元。

　　该行柜员审核存单时发现支取方式为凭证件和凭密码,按规定需由存单户主本人持身份证办理。陆师傅称急需用钱,但他母亲常年卧床,行动不便,实在无法亲自来网点办理业务。该行运营主管见陆师傅言辞真切并出示了身份证明,便告知客户我行可以提供上门服务。客户听后十分欣慰,跟主管约了第二日办理相关手续。

　　第二天上午,该行主管和客户经理驱车半小时来到陆师傅家里,告知陆师傅母亲的相关权利和义务,经过确认、签署授权书等一系列程序后,随后,陆师傅来到银行顺利地办理了相关业务,这一举动,使客户十分感动,真切感受了农行以人为本的服务理念。 (仲合)