农行浙江省分行营业部优化系统支持助力网点转型

　　日前,农行浙江省分行营业部对杭州庆春支行贵宾室的多媒体电视进行改良,在不增设叫号屏的前提下,通过叫号机与多媒体电视连接,增加窗口叫号显示功能,成功实现贵宾室的系统排队叫号。

　　此举解决了部分网点由于无贵宾室叫号系统,造成的贵宾排队混乱、贵宾服务体验度低的老大难问题,同时又达到节约办行、改造成本最低化。

　　农行浙江省分行营业部下一步计划对类似网点,采用多媒体电视叫号方式进行贵宾室叫号改造,同时加快网点叫号机远程短信取号与离场短信通知两大功能应用推广,充分利用系统支持,进行客户分流分层,提高网点厅堂管理效率和客户服务体验,助力网点转型。

　　(何能杰 励敏)