日前,年轻客户王某来到农行台州海门支行办理4800元汇款业务,因手机话费不足向该行低柜柜员借电话使用,声称事情紧急。该客户拨打400开头的电话号码立刻引起了柜员的警觉,简单几句攀谈基本识别出这是一起诈骗事件。柜员先阻止客户再次拨打电话,介绍她今天早上接到一位自称某电视台工作人员的来电,声称其中二等奖价值98000元,所谓的工作人员指导该客户指定网址页面上输入姓名,某一银行账号和家庭住址,联系电话等信息,并告诫必须在2个小时内将保证金4800元汇款到指定账户,否则将承担法律责任。同时,网点其他工作人员一起劝说客户放弃汇款,并用客户电话与诈骗人员通话,直接点破不良企图,客户完全打消坚持汇款的想法道谢离去。
正是凭着对工作认真、对客户负责的态度,海门支行员工成功堵截了该起电话诈骗,避免了客户的损失,为农行树立了良好的社会形象。(徐旖蔓)
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