前天上午,在浙江省工商局召开的全省汽车行业专项执法行动公示会现场,桌子上摆满各式假冒伪劣的汽车配件。自今年7月份以来,省工商局开展汽车市场专项执法行动,截止目前,全省已立案查处案件568件,涉案金额4107万元。
近年来,浙江省机动车保有量开始“井喷式”增长,2012年底全省机动车保有量已达1306万辆,居全国第6位。关于汽车及零部件的消费者投诉水涨船高,今年一季度投诉量就比去年同期增长了17%,成了当前消费投诉的新热点。
省消保委也通报了当前汽车质量、新车销售、售后维保等方面存在的各类问题。
据统计,从2012年至今,全省各级消保委受理汽车方面的消费投诉1778件。从投诉数据看,汽车消费投诉中涉及质量问题的投诉占投诉总量的一半以上,是消费者投诉反映的重点,其中发动机变速箱故障投诉最多。
“售后的维修费用似乎永远是雾里看花。”相关负责人表示,此次省消保委就工时费是否清楚明示、计价是否准确规范、消费者对工时费的了解程度等暗访调查了41家汽车品牌4S店。
在调查中,只有34.2%的4S店对外公布工时单价,而其余的4S店公布是各项目的工时费总价格,对于工时费计算方法更是从不提及。 本报记者 陈聿敏
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