金融消费者权益保护工作为何重要？这是践行金融为民、金融惠民、金融便民的有力举措，是缓解信息不对称问题的有效...
消费者何先生在投诉平台称，“杭州某财经网络传媒有限公司”存在虚假、误导性营销宣传和向客户承诺确定收益或收益...[详细]
银行信用卡业务投诉主要涉及哪些方面？为何这一领域的投诉量居高？背后隐藏着哪些可能侵害消费者权益的风险点？记...[详细]
法律界人士认为，不法分子假冒仿冒持牌券商进行诈骗，扰乱市场正常秩序，损害投资者权益，影响持牌金融机构声誉乃...[详细]
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
阳光财险积极响应国家金融监督管理总局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，线上线下结合，在全系统深入开展一系列金融保险知...详细>>
上海农商银行将金融服务与助推乡村振兴紧密结合，把金融服务送进上海市松江区小昆山镇党群服务中心，开展“金融知识下乡进村居”活动，为居民群众远离非法金融活动提供有力的知识保障，周边...详细>>
在社区，百信银行采取悬挂横幅、发放宣传资料、设置咨询台等多种方式，向居民全面介绍金融消费者的八项基本权利，深入阐释金融机构在保护消费者权益方面的职责与担当,提示每位消费者都应提高...详细>>
，渤海银行围绕国家金融监督管理总局“金融消保在身边，保障权益防风险”、全国消协组织消费维权年“激发消费活力”等主题，全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，组织开展形式...详细>>
中国人寿坚持以人民为中心发展思想，不断加强金融消费者权益保护工作顶层设计，全面修订和升级消保基础制度，加快推进构建“人人重视、人人参与”的大消保格局，致力于更加全面保障金融消费...详细>>
在活动集中宣传期间，中国平安北京地区寿险、健康险、养老险、普惠等多家机构将以“高管带头讲，人人都参与”的宣教模式，录制“高管讲消保”系列视频，介绍消费者权益保护工作、宣传消费者...详细>>
友邦北京践行金融为民理念，积极行动，全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，总经理郭杰声向全员提出要求：“消保工作要突出工作重点、打造工作亮点，拓宽工作思路，创新...详细>>
发挥数字银行优势，搭建线上宣传矩阵。微众银行利用官网、微信公众号、视频号、抖音、微博等多种宣传渠道，以高管讲消保、专题直播、漫画故事、趣味视频等丰富的形式向消费者提供便于获取、...详细>>
“3·15”活动期间，浙商银行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，围绕“金融知识第二课堂”直播、“财富管理N课”及“金融高管讲金融”等特色活动，贴近消费者需求，多渠道、多样式...详细>>
信泰保险以18家分公司作为宣传阵地，以此次宣传活动为契机，着力推动金融消费者教育工作，贴近人民群众需求做好金融知识教育宣传，提升人民群众满意度和获得感，有效覆盖各类金融消费者，积...详细>>
消保护航新寿险，专业服务在身边。未来，泰康保险集团将继续以高质量发展为引领，深化创新实践，通过我们专业化队伍的建设和专业化的运营服务体系的建设，不断提升服务质量和效率，让更多消...详细>>
深圳农商银行具有广泛的零售客户基础，更是历来重视金融消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作有机融入经营管理和业务发展的各环节，从健全消保制度体系、强化消费投诉处理、深化金融教...详细>>
该公司重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”5大方面，综合运用线上线下立体化宣传形式，传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点，营造“学金融、懂金融、信...详细>>
2024年，面向新时代新征程，展望保险行业新发展格局，平安人寿上海分公司将继续坚守金融为民、消保利民的理念，担负起保护金融消费者合法权益的主体责任，以新思维、新举措和新面貌为消费者...详细>>
保护好金融消费者权益是稳固客户基础、实现可持续发展的根本途径。一直以来，兴业银行信用卡遵循“服务立行，消保先行”的理念，聚焦金融消费者权益主线，牢记金融工作的政治性、人民性，把...详细>>
阳光人寿坚持高管带头抓消保、讲消保，落实监管“金融高管讲消保”工作要求。活动期间开展“四个一”行动，全面部署“3·15”宣教工作，积极开展金融消保宣讲活动，走进业务队伍、走进一线宣...详细>>
广发银行高度重视消费者权益保护工作，积极承担金融知识教育宣传主体责任，在“3·15”消费者权益保护日来临之际，积极开展消费者权益保护教育宣传活动，陪伴消费者共同“学金融、懂金融、信...详细>>
太平人寿紧扣活动主题，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等重点内容，积极组织全国各级机构开展教育宣传活动。太平人寿推...详细>>
在本次315活动期间，宁波银行将以“金融消保在身边，保障权益防风险”为口号，紧密围绕“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识”、“强化‘三适当’原则，引导消费者科学理性投资...详细>>
众安保险针对“一老一少一新”等重点人群，组织开展多项“消费者八项基本权利”文化建设主题活动，通过党员示范教育、联动反诈专家，打造消保“剧本杀”等创新科普形式，走进“申城第一居委...详细>>
心系群众解民忧，贴心服务暖人心。近年来，民生银行重庆分行深刻践行金融工作政治性、人民性，切实营造和谐健康的金融环境，不断提升消费者金融素养，大幅增强消费者金融安全意识，持续提供...详细>>
近年来，中国太保携手多方力量，积极探索“党建+消保”深度融合新模式，各级体验服务官充分发挥示范引领，共同启动金融消费者权益保护跨界联建活动。这一活动是2023年中国太保上海消保示范区...详细>>
一是优化体制建设。根据监管要求与行业动态，时刻关注制度建设的规范性、合理性和可执行性，结合总公司下发制度，统筹制定《华夏人寿保险股份有限公司内蒙古分公司2024年度消费者权益保护工...详细>>
昆仑健康保险以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动主题口号，以“昆仑消保心相连，防控风险护安全”为公司口号，丰富教育宣传场景，强化活动推广力度，加强消费者参与性，提高消费者...详细>>
目前，上海银行“美好生活”工作室在申城已有百家。工作室旨在提供“足不出户、美好生活在您身边”的便捷服务，为广大老年客户获取金融+非金融服务打通“最后一公里”。此外，工作室还借助手...详细>>
理赔是保险业最核心的服务环节之一，不仅是提升保险消费者体验感的关键所在，更是消费者权益保护不可或缺的重要内容。自成立以来，泰康在线作为一家极具科技特色的互联网保险公司，持续加大...详细>>
活动从四方面具体开展。一是普及“八项权利”，聚焦金融消费者基本权利，增强消费者的权益保护意识。加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、...详细>>
会议强调，各级机构要认清消保工作面临的外部环境和监管环境变化，准确把握消保工作的要求和内涵，履行好集团服务人民的历史责任。一是深刻领会中央对金融消保的总体要求，将消保工作作为体...详细>>
活动期间，大家财险特别准备了中文版、英文版、盲文版、藏文版四个版本的金融消费者八项基本权利知识，保证视障群体与少数民族群体都能无障碍地学习金融消保知识；针对新市民群体，将发布“...详细>>
活动加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，发布系列图文、视频，帮助消费者了解自身合法权益。详细>>
