6龄童iPad玩游戏2天被刷4147元 苹果拒不退款

　　“孩子在iPad上玩了2天游戏,收费怎会高达4147元?”最近,汪女士的信用卡被刷掉4147元,经银行核查是其6岁女儿下载游戏《时尚娃娃》后花钱购买虚拟道具所致。记者发现,如今在iPad、智能手机等电子产品上可以玩多种游戏,但稍不留神就可能掉入吃钱陷阱。

　　游戏可免费下载,但游戏过程要收费

　　市民孙先生抱怨,他在手机上安装了一个QQ游戏大厅,下载了几款热门小游戏。可一个月后收到手机账单时发现,上面多了100多条增值业务收费,总共几十元钱。翻看手机短信才发现,之前玩游戏时收到的垃圾短信其实就是收费确认短信,内容为“您已定制本公司游戏业务,收费标准4元/次”等。

　　在苹果手机游戏下载平台的免费游戏排行榜上,许多游戏可以免费下载,但游戏过程中则要收费。记者试玩了一款联机游戏,没玩几局,系统就提示“筹码用完是否需要购买”。如果不花钱购买游戏币,就再也无法玩下去。另一款热门小游戏中,玩了不到10分钟,系统便提示“请购买猫币”。记者测算一下,6元猫币不够玩5分钟。还有许多游戏场景设置得十分吸引人,但解锁新关卡、购买限量道具等都需花钱。

　　一旦扣款成功,用户投诉维权就很不易。汪女士这几天联系苹果方面交涉退款事宜,但对方表示不予退款。还有许多曾经被扣款数十元、数百元的用户,都因为“懒得交涉”而放弃维权。

　　手机预置恶意软件致用户“被上网”

　　“许多手机游戏还占用上网流量,流量陷阱也很坑人。”丁先生反映,一些手机小游戏,看似文件不大,可只要一点开游戏,就会自动联网更新信息,不断“吃掉”上网流量。还有的小游戏虽然是单机版,但游戏界面插有广告,一玩游戏就自动访问广告网页并不断更新。即使不点进广告页,流量也在自动流走。

　　市消保委表示,从去年上半年开始,全市各级消保委收到的通信服务投诉占投诉总量7%以上,在所有投诉类型中排名第二,其中“被上网”问题最突出。而造成手机上网费流量异常的情况主要有两种,一种是消费者使用的3G智能手机在浏览网页时速度过快,消耗的流量相对较大;另一种则是手机中预置或消费者购买后安装了恶意软件。

　　如何避开智能手机的吃钱陷阱

　　如何才能避开智能手机吃钱陷阱?对此,一些手机维修店的技术人员说,首先要对孩子玩手机游戏进行一定限制。最好不要把手机账号告诉孩子,同时提醒他们不要点击游戏中的广告也不要随意下载游戏。对于孩子玩的游戏,家长可以先试玩,如发现异常应及时卸载。

　　市消保委负责人也表示,大多数投诉的问题都是在用户打开上网功能情况下发生的,而多数通信商在新用户开户时往往将上网功能默认打开,这在某种程度上助长了“被上网”的可能性。因此,建议通信商提供手机或卡号前,将默认的上网功能设置为关闭,并在说明书上写清使用方法。此外,建议用户关闭3G网络,尽量在WIFI功能下上网、玩游戏。