微信挂了!昨日早晨7时多,长沙市民朱女士正坐在床上玩手机,她突然发现微信罢工了,不但无法收发信息、无法刷新朋友圈、无法登录公众账号平台,连微信网页版也无法登录。随后,微信官方团队发布消息称,因市政道路施工导致通信光缆被挖断,影响了微信服务器的正常连接。至14时24分,腾讯宣布故障已经修复。
7个多小时的微信故障,在网络上造成巨大的影响。一些网民因此坐立不安、六神无主。移动互联网已经深度影响人们的社交行为和生活模式,从某种意义上说,微信的故障,已超出普通网络故障范畴,严重威胁到公众的通信安全。
早上7时半,微信突发故障
从昨日早上7时半开始,用户超过3亿的微信就出现故障。根据网友所反映的情况,此次故障覆盖全国多数地区。微信官方发布消息称:当日早上机房两路光缆出现硬件故障,导致部分用户无法正常登录和收发消息。维护工程师正在全力抢修。
随后,微信官方又公布消息称:网络故障已经定位,因市政道路施工导致通信光缆被挖断,影响了微信服务器的正常连接。他们正和相关部门一起全力抢修,更换光缆,并通过技术手段逐步恢复用户使用,请大家耐心等待。
对此,很多网友不以为然。一些网民表示:普通的市政施工就能让上亿人的通信失联,太不可想像了;腾讯这么大一家公司,难道没有备用光缆线路吗?
14时24分,腾讯宣布修复故障后,但微信仍然不稳定,这让人们无法安下心来,生怕断网又会重来一次。
城门失火,殃及池鱼,移动客服受惊扰
微信挂了,让许多人惊慌失措、无所适从。面对微信故障,很多人作出了不同的反应。一些人以为手机出了问题,因此不断地重启;而另一些人则以为微信软件出了问题,以至于把微信删除后,重复安装;还有许多人把电话打到了中国移动、中国联通等电信运营商,质问他们为何出问题。成为“城门失火,殃及池鱼”的现代版。
短时间内,大量用户投诉电话涌入中国移动客服10086,让客服人员始料不及。
“唉,这完全不关我们事啊。”“这种申告数量,远超我们的最高故障等级了。”愤愤不平的中国移动客服也在网络上吐槽。
“原来微信发生了故障!”恍然大悟后,很多人又回到了微博。并通过这个平台,发表自己对微信故障的感受,如同劫后余生一般。
微信挂了,很多人转战微博
微信挂了,微博活了。当大家在微博中聚会时,这里的人气又猛然高涨。至当日下午3时许,新浪微博上一共有80多万条“微信挂了”的讨论。
一些网友调侃似的把微博当成“原配”,微信当成“小三”。“微信挂了以后,大家又纷纷回到了微博。我终于明白为什么小三一走,出轨的男女们又乖乖地回到了原配身边。原来,人是可以退而求其次的。”而另一些网友则感叹,“没有微信的时光过于无趣和无聊。”
和一些网友的心理不适相比,少数机构因此次故障损失真金白银。温州出租车微信车队宣称:“因微信部分瘫痪,造成我们的调度一度瘫痪,目前我们有两单违约,共赔付乘客126元。我们全国微信车队联盟都出现了这样的问题,急啊。”
微信故障虽然已经修复,但它也给社会留下很多启示:信息化构筑了现代社会信息流,而这种现代化却是如此脆弱;一个微信故障就让无数人抓狂,假设一周没法使用微博、微信,大家会怎么样呢?会不会感受到巨大的孤独感与强烈的沟通欲望呢?
思考
网络免费时代
免费就能免责?
在21日发布的“中国家族财富榜”上,腾讯CEO马化腾身价高达467亿元,取代梁稳根成为中国家族首富。就在一天后,22日上午,被称为腾讯“杀手级”产品的微信却因故障不能登录。
统计显示,6月底我国即时通信网民接近5亿人,手机即时通信网民规模接近4亿人。而腾讯数据显示,手机QQ的活跃用户达到5亿人,微信月活跃用户已达1.9亿。可见,我国即时通信市场基本为腾讯一家占有。
腾讯之所以能崛起,除了良好的用户体验外,另一大特点就是免费。QQ或微信要是收费,谁还会用它?回顾各大互联网巨头的崛起,无不伴随产品免费的推进。新浪把新闻免费了,阿里巴巴把平台免费了,网易把邮箱免费了,百度把音乐免费了,奇虎把杀毒软件免费了,盛大把网游免费了。我们就是身处免费的时代,免费甚至已成为商业模式。
尽管网络免费已经成为趋势,但并非没有问题,最突出的就是免费成为商家免责的理由。因为你是免费使用产品,所以你对企业就不是消费者,而是用户,企业对用户和消费者的义务显然是不同的。
在微信的《使用条款和隐私政策》里明确写着:“腾讯保留因业务发展需要,单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销腾讯微信服务的权利,用户需承担此风险”。这意味着,哪天腾讯突然关闭微信了,他无需负担任何责任。
在免费时代,真正的减免只是“价格”。作为交换,我们仍需付出其他“代价”,可能是安全,也可能是隐私。
据新华社电
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