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用信任开启陌拜之门

2007年08月22日 11:14

    开发陌生客户重在建立人脉关系

    友邦北京分公司理财规划师李纪红认为，开发陌生客户最重要的是建立人脉关系，而建立人脉关系要遵循四个准则：可以用四个英文字母来记：R.I.S.K.即互惠(Reciprocity)，互赖(Interdependency)，分享(Sharing)以及坚持(Keeping at it)。

    李女士还表示，许多营销员刚刚进入这一领域，对他(她)过往接触的圈子、经历、与人交往的能力及做人的口碑都在一定程度上是一个考量和评估。有些人脉关系是建立在纯粹的友谊上，有些则根据需要而来。我们与朋友来往，是因为我们喜欢他们，或者他们身上有值得我们欣赏和学习的地方。我们与其他人来往，是因为他们身上有我们所需要的东西，反之亦然。重点是，如果你只与自己喜欢的人做生意，就无法在商业圈生存太久。我们要想办法找到他(她)身上有值得我们服务的理由。我们可以通过以下渠道来建立人脉：A参加校友会、B健身俱乐部、C共同的嗜好、D各种EMBA班、E出席中高层会议等等。

    另外，要想建立良好的人脉关系资源，对营销员自身的素质能力也有所要求。太平洋人寿北京分公司资深讲师涂红英表示，营销员要想长久地在保险这一行业做下去，就必须保持一定的学习力，不断学习，更新知识，与时俱进。同时，要想成为一名优秀的营销员还要处处为客户着想，想客户之所想，急客户之所急，主动帮助客户解决生活、工作上的难题。俗话说：“送人玫瑰，手有余香。”帮助别人的同时自己也能享受到其中的快乐，别人也会向你敞开心扉。

    涂女士给我们讲了她所经历的一件事，一次她听说邻居家的女儿要出差，家里就剩下老人没人照顾，她想到老人不方便做饭，于是做饭时就多做了一份亲自给老人送去，老人很是感动，之后，她让自己的女儿和家人都到涂女士那里买了保险，就这样积累了许多人脉资源。事虽小，但作用大。

    中国人寿石家庄分公司营销总部高级业务经理刘翠华表示，要建立良好的人脉关系不仅仅是死的方法和规矩，其实做保险是很随机，很灵活的，要想大家都喜欢你，愿意与你交谈，最重要的是要有亲和力。其实身边到处都是与人交流的机会，就看你会不会利用。比如，在车站等车时，可以和等车的人主动打招呼，询问一下车次和路况信息等等，主动与人交流，引起对方的提问。微笑是制胜的法宝，也许一个微笑就可以化解彼此的陌生感。

来源：中国保险报

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