中关村商户：打败卖场的不是刘强东 是我们自己

这几年商户流动更加频繁，“没有一个月不换人的”。CFP供图

　　“打败电子卖场的，不是刘强东”

　　“转型”、“腾退”……日前，中关村核心区正式对外发布“中关村大街发展规划”，曾经的中关村标志——电子卖场的未来，再次被概念化。

　　这已不是中关村电子卖场的首次“转身宣言”，在电子商务、万众创新的浪潮裹挟下，“腾笼换鸟”几可谓共识。

　　发展规划背后，则是一个个具象化的个体，他们是或纠结或坚守的“笼中之人”，摆在他们面前的，又将是怎样的画卷？

　　“进鼎好的人，还没门口买鸡蛋灌饼的多呢”

　　周五的清晨，地铁四号线中关村站出口处，入秋的凉意，催得行人的脚步有些快。

　　28岁的陈硕，此时稳坐在鼎好电子城地下一层的麦当劳中，店外是鼎好电子城的手机卖场——他是这里的一名商家——早上8点45分，距离卖场开门还有15分钟，陈硕的身边并没有几位顾客：“要是以前，这店都能坐满了，现在你瞧，还有什么可说的呢？”

　　现有15万平方米的传统电子卖场将逐渐腾退——消息早已在陈硕身边传开，算不上什么新闻。这个年销售总额曾经可达百亿的电子卖场，明星光环早已褪去，如今只能用“惨淡经营”形容——就在陈硕摊位边上不远，许多柜台空空如也，另外一些摊位，则被灰布盖住，终日不见经营者露面。

　　在陈硕眼中，电子卖场的衰落显而易见——上午9点，卖场开门迎客，卖场外，招揽客户的导购们逢人就一脸热情，“您修电脑么”、“您要找什么”不绝于耳，却鲜有顾客进门。

　　实际上，自地铁4号线鱼贯而出的人流并不少，只不过他们的目的地，已不是海龙、鼎好、e世界这些电脑城，而是附近的写字楼：“进鼎好的人，还没门口买鸡蛋灌饼的多呢。”

　　“前段时间鼎好上新闻，又是商户打顾客，现在电子卖场就是这个形象，你能怎么办？”如陈硕般坚守的商家，多是在无奈中期待转变，也在等待中接受现实——电子卖场墙上的广告位，已经换成“大众创业万众创新活动周”的海报，电子卖场留下的唯一痕迹，是张贴于海龙、鼎好门前的红色条幅：“打击消费欺诈”、“净化市场环境”……

　　“顾客越少，商家越要挖空心思赚钱，结果就这样了”

　　中关村电子卖场的衰落早露端倪，远在十年之前。

　　一个外人难以察觉的信号是，曾被看作“新一代电子商贸卖场”的中关村e世界，自建成起，市场经营状况从未有过预期的兴盛。这个每层面积逾万平方米的电子卖场，最终在2015年初宣布停止营业，转为“统一经营管理”。

　　更为人津津乐道的段子则是，16年前曾在中关村贩卖光碟刻录系统为生的刘强东，最终携电子商务之风，席卷中关村。

　　“打败中关村电子卖场的，不是刘强东，是我们自己。”做了十多年的柜台，徐来(化名)看惯了周边商户的来来往往，自己也换了几回地方。尤其是这几年，徐来身边的商户流动更加频繁，“没有一个月不换人的”。

　　经历过柜台挤满人的红火年代，也目睹着电子卖场“黄昏”的到来，徐来却觉得，“这里什么都没变。”

　　没有变化的有经营形式，远在上个世纪80年代，“中关村电子一条街”的建立，就以柜台经营为主要特点。产品丰富、经营灵活曾是中关村安身立命、兴盛发达的最大资本，“可这都2015年了，还一个摊儿、一个摊儿地卖，你以为是卖白菜呢？”

　　不变的还有销售骗术——“改型”——这种销售人员引导消费者购买不了解的电子产品，从而获取高额利润的方式，时至今日仍屡见报端：“办法这么低劣，都一直治理不了。是个人就知道中关村骗局、黑导购，还有几个人会来？”

　　“这十年什么都在涨价，只有电脑配件不涨，还越来越便宜。”21世纪伊始，张戈与几个同伴一起，成立了“小猪仔电脑俱乐部”，彼时他还是清华大学的在校本科生，坐拥清华、北大、中科院等高校学生资源，中关村的攒机事业风生水起。许多清华、北大的学生，都知道太平洋数码电脑城有个“3215柜台”。攒机最火的时候，张戈与同事们一天攒出六十余台电脑，日盈利超过万元。

　　七八年过去，张戈发现中关村电子卖场的业态并无改变，一张配件单、一个柜台，报价、拿货、拼装，一台电脑利润只有两三百元，“还要负责今后三年的质保”，来攒机的客户却越来越少。

　　直至2009年，海淀区政府发布《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》，活跃在中关村西区的电子卖场、商场、购物中心、餐饮等业态被列为“不鼓励发展业态”，取而代之的是鼓励科技型和创意产业落户。

　　“政策发布之后，卖场里怎么说的都有，悲观情绪很重。”随着卖场行情转冷，徐来的同行渐渐离开了中关村，“有说法是中国的实体卖场是衰退最快的，而且顾客越少，商家越要挖空心思赚钱，结果就是现在这个样子。”

　　“可以最快满足客户需求，是我们不搬离的原因”

　　2011年6月，太平洋数码电脑城关门停业，被媒体解读为中关村电子卖场的“拐点”。

　　与此同时，小猪仔电脑俱乐部从太平洋电脑城撤出，搬进了中关村e世界楼上的写字间，从此张戈再没有租赁过柜台：“当年在我们这里攒机的大学生，许多成了学校里的青年教师，我们的客户也转向高校实验室和创业公司。”

　　“做行业客户的思路，与柜台攒机完全不同。”随着智能手机、平板电脑的功能逐渐强大，台式机需求萎缩的趋势不可避免，但在张戈看来，这并不意味着电子卖场失去了意义。尤其是高校、创业公司齐聚的中关村地区，对于低成本、定制化的计算机、服务器需求仍然很大，电子卖场正可以满足客户个性化、快捷化的需求：“可以随时从电子卖场拿货，最快满足客户需求，这也是我们不搬离中关村的原因。”

　　然而此时中关村的发展策略已全面转型，进驻中关村e世界不到两年，张戈就被迫搬至一街之隔的科贸数字物流港：“中关村西区把电子卖场视为低端行业，从租金等各个方面也不利于我们这种企业的发展。不光是e世界，鼎好、海龙都希望向写字楼方向转型。”

　　只不过转型之路，并不如规划者想象般顺利，以中关村e世界为例，自2015年初开始的“统一经营管理”，至今仍受到许多小业主的反对。

　　“中关村e世界建设的时候，就分成写字楼和卖场两部分，写字楼还好说，卖场的产权都是按照摊位卖的，现在要统一经营，对于当年花大价钱买摊位的小业主来说，很不合算。”一位不愿透露姓名的电子卖场经营者表示，虽然名为“统一”，但卖场的大小业主利益并不一致，从目前公布的方案看，小业主只有两条出路：卖掉自己的产权，等待卖场转型收取租金：“不管是哪一种，跟之前的预期差距都很大。”

　　按照电子卖场规划的大厦，也为转型带来了实质性的困难。根据网络资料显示，中关村e世界的B1层至F4层为大型电子商贸卖场，面积约为6万平方米。每层1万平方米的体量，即便转型写字楼，亦很难被消化，“电子卖场的设计，就是一个大平层，哪个租写字楼的业主，会租下这么大面积的平层？如果改建，又是一笔很大的成本。”

　　“卖场适不适合转型，应该考虑市场需求”

　　“就算转型，也不应该一下子都转，要看卖场适不适合转型，考虑市场需求。”2014年，小猪仔俱乐部所在的科贸数字物流港也开始了卖场转型的尝试，只不过这里的转型，选择了渐进的模式，每层千余平方米的写字楼面积，被逐层出租给互联网教育企业。

　　虽然被迫再次搬家，但张戈更为认同这样的转型模式：“这个面积的写字楼，比较适合教育产业。其中一些楼层再规划成大型会议室等场所，哪个企业需要大班授课了，按次租用就行。”

　　2015年8月，随着科贸数字物流港转型为互联网教育创新中心，张戈在四年内第四次搬家。这一次，他与房东谈的是长租，“谁知道呢，如果整体要转型，房东一个人说了也不算。”

　　张戈坦言，频繁的搬家显然不利于企业的发展，其背后更大的不安定因素，则是政策的变化：“谁都说不准五年后什么样，但有一点是肯定的，我们不会再依靠散户活着。”

　　在张戈的设想中，小猪仔的未来至少有三条路可以选择——坚守中关村核心区域；搬到距离大学更近的五道口区域；与其他卖场商家集体搬迁到其他地点：“转型的好处在于，那些依靠欺骗的商家会被淘汰。剩下来的优质企业，还可以规划到一起去，而不是真把商家都打散，那就太不负责任了。”

　　主笔 吴楠