男子网购玉石途中碎裂 赔偿难定

　　玉石已经碎成几瓣

　　市民郝先生最近遇上件烦心事，他满心欢喜从上海买了块玉石邮寄回黄石，可还没等签收，打开包裹一看，玉石已碎成了几瓣。

　　昨日，郝先生介绍，去年11月25日他在上海买了块售价7700元的玉石，11月29日通过百世汇通上海分公司邮寄回黄石。12月1日，郝先生上网查询，发现装有玉石的包裹在他不知情的情况下，已被人签收。12月2日，郝先生前往百世汇通黄石分公司了解情况，快递员周师傅说包裹不在公司，让郝先生到他家中取件。当着周师傅的面，郝先生打开包裹，却看到玉石碎成几瓣。郝先生当场拒签，并打电话给百世汇通黄石分公司负责人要求赔偿，但该公司拒赔。接着，郝先生分别联系湖北省邮政管理局、黄石市邮政管理局申诉，希望讨个说法。

　　“申诉后，百世汇通武汉分公司的负责人给我打过电话，说当时的邮费是40元，最多只能按5倍邮费赔付。由于金额悬殊，我拒绝了。”郝先生说。

　　随后，记者与百世汇通黄石分公司熊经理联系。她介绍，接到郝先生投诉后，该公司调查发现，包裹并没有保价，而且玉石仅用报纸包着，包装简陋。“我们向郝先生解释，责任归发件站点和他本人承担，与黄石分公司无关。”熊经理说，今年1月28日又收到黄石市邮政管理局的转办处理，将根据总公司流程处理此事，与郝先生继续沟通。

　　律师表示，快递过程中经常会发生一些矛盾和纠纷，处理和赔付主要以各快递公司与顾客之间的协议为依据。消费者与快递公司双方属于合同关系，郝先生需证明玉石寄出时包装完好和价格是否真的为标价，不然很难要求原价赔偿，只能按照双方约定的违约条款进行赔付。

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