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男子网购玉石途中碎裂 赔偿难定

2015年02月11日 09:15    来源: 东楚晚报    

  玉石已经碎成几瓣

  市民郝先生最近遇上件烦心事,他满心欢喜从上海买了块玉石邮寄回黄石,可还没等签收,打开包裹一看,玉石已碎成了几瓣。

  昨日,郝先生介绍,去年11月25日他在上海买了块售价7700元的玉石,11月29日通过百世汇通上海分公司邮寄回黄石。12月1日,郝先生上网查询,发现装有玉石的包裹在他不知情的情况下,已被人签收。12月2日,郝先生前往百世汇通黄石分公司了解情况,快递员周师傅说包裹不在公司,让郝先生到他家中取件。当着周师傅的面,郝先生打开包裹,却看到玉石碎成几瓣。郝先生当场拒签,并打电话给百世汇通黄石分公司负责人要求赔偿,但该公司拒赔。接着,郝先生分别联系湖北省邮政管理局、黄石市邮政管理局申诉,希望讨个说法。

  “申诉后,百世汇通武汉分公司的负责人给我打过电话,说当时的邮费是40元,最多只能按5倍邮费赔付。由于金额悬殊,我拒绝了。”郝先生说。

  随后,记者与百世汇通黄石分公司熊经理联系。她介绍,接到郝先生投诉后,该公司调查发现,包裹并没有保价,而且玉石仅用报纸包着,包装简陋。“我们向郝先生解释,责任归发件站点和他本人承担,与黄石分公司无关。”熊经理说,今年1月28日又收到黄石市邮政管理局的转办处理,将根据总公司流程处理此事,与郝先生继续沟通。

  律师表示,快递过程中经常会发生一些矛盾和纠纷,处理和赔付主要以各快递公司与顾客之间的协议为依据。消费者与快递公司双方属于合同关系,郝先生需证明玉石寄出时包装完好和价格是否真的为标价,不然很难要求原价赔偿,只能按照双方约定的违约条款进行赔付。

相关链接(中国经济网玉石频道):http://finance.ce.cn/jade/


(责任编辑: 李阳 )

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