三亚旅游治理：全民参与、举报重奖、严管重罚

　　记者29日从《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》新闻发布会上获悉,三亚将于2015年元旦在全国率先试水全民参与旅游治理、管理,并重奖参与举报者,探索旅游市场长效管理机制。

　　为了整治旅游市场顽疾,三亚市近两个月来各区与职能部门探索联动建立暗访机制,成立70个暗访工作组,深入旅游市场一线查处违法违规经营。三亚市委常委、常务副市长岳进表示,三亚市委、市政府高度重视每一位游客的投诉,对旅游市场违法违规经营行为“零容忍”,依法严管重罚扰乱市场公平竞争秩序的经营行为。

　　据三亚市旅游委主任周春华介绍,三亚将设立旅游市场违法违规经营行为公众举报平台,即政府服务热线12345和市旅游投诉热线12301,由各职能部门依据举报线索进行调查处理,鼓励并重奖给三亚旅游市场找问题的公众。举报对象包括经营者销售海鲜、水果、珠宝等商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、缺斤少两等违法违规行为,经营者为获取利益而进行的商业贿赂或其他不正当竞争行为,经营者价格违法违规行为等10类问题。

　　为鼓励公众监督举报,共设立三类奖励标准,奖励金额最低1000元到最高15万元不等,其中,最高标准由三亚市政府最初制定的被举报投诉人依法受到吊销证照行政处罚的,给予举报人5万元奖励,提高到被举报投诉人涉嫌刑事犯罪,被移送司法机关处理的,每案最高奖励不超过15万元。