怎样应对银行卡被盗刷

　　近些年，不法分子非法复制他人银行卡并盗取卡内现金的案件多发。由于刑事案件一时难以侦破，被盗款项难以追回，持卡人往往将银行诉至法院要求赔偿。以下列举了两个案例，持卡人均主张涉案交易为伪卡交易，但持卡人举证情况存在差异，其诉讼结果也不相同。

　　被盗情况蹊跷 未获法院支持

　　胡老太系北京市某研究所退休人员，她在银行办理了一张银行卡用于领取退休金。胡老太称，2013年9月28日发现，银行卡于2012年2月24至2013年9月22日期间发生了11笔金额共计56000元的取款交易。胡老太称自己对这些交易毫不知情，并认为银行卡可能被不法分子复制并取款，故起诉要求银行赔偿其56000元损失。

　　法院经审查发现，在上述11笔取款交易发生期间，每个月都有四千余元的退休金存入卡内，并且有胡老太自行持卡消费的记录。法院认为，胡老太只需履行基本的注意义务即能发现账户变动情况，其称自2012年2月24日起长达19个月的时间里一直未予发现，与基本交易常理相悖。胡老太主张11笔交易为伪卡交易，但并未提交证据证明取款行为发生时其本人与真实银行卡并未分离，最后，法院判决驳回了胡老太的诉讼请求。

　　银行卡在身却被盗刷 银行担责

　　2013年8月16日晚23时51分，刘先生正在山东省昌邑市的家中休息，手机突然收到一连串的短信通知，显示其银行卡发生了7笔ATM取款交易和1笔ATM转账交易，金额共计52525元。刘先生随即拨打银行客服热线进行挂失，并获悉交易发生在江苏省丹阳市。第二天早8点，刘先生到当地派出所报案并出示了银行卡。经查，刷卡地距刘先生住所地距离约700公里，24时至次日8时之间无飞机和火车等交通途径。

　　法院经审理认为，综合报案记录、异地刷卡的距离以及相关时间等因素可以认定，刘先生在交易发生之时持有真实银行卡，则涉案交易所使用的卡片为伪卡。银行接受交易指令进行付款的前提，应当是行为人使用真实的银行卡且输入正确的密码，两者缺一不可，银行应负有准确识别银行卡真伪的义务。该案中银行未尽到此项义务，并由此导致相关款项在持卡人不知情的情况下被支取，应向持卡人刘先生承担违约责任。

　　另外，在刘先生未举证证明银行对密码泄露负有过错的情况下，由于交易密码系其自身设定和保管，故刘先生也应自行承担密码泄露的风险和损失。综合考虑该案案情及双方当事人的合同权利义务，最后，法院判决银行承担70%的责任，向刘先生赔偿36767.5元。

　　银行卡持有人应注意什么

　　在银行卡盗刷纠纷中，若持卡人能够举证证明涉案交易为伪卡交易，那么银行就应当向持卡人承担相应的违约责任。然而在实践当中，很多持卡人由于主客观方面的原因，未能及时留存重要证据，导致自身的诉求难以获得支持。信用卡持有人应注意：

　　第一，办理短信提醒业务，第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。发现太晚，会增大留存及收集证据的难度。第二，在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将自身损失降至最低。第三，要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。正确的作法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。第四，尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。

　　除上述维权要点之外，还是要提醒广大持卡人，重视用卡安全和风险防范，防止他人盗取银行卡和取款密码，从而杜绝此类事件的发生。