快递酝酿“双11”前涨价 成都取消优惠

制图杨仕成

　　快递业的年终大考——“双11”又要到了。近日，申通快递官网发布消息称“在合理并能够承受的件量增幅的情况下，研究具体的价格调整方案”，而申通总部也将在近日出台相关价格调节政策的通知。申通此举被认为是快递涨价的信号，并将影响到大多数采取“直营+加盟”模式的快递企业。

　　双11申通“增量不增收”

　　根据申通预测，今年“双11”申通的业务量将突破2000万票。但根据过去三年的数据，“双11”期间，由于没有采取淡旺季差异价格，申通等快递公司一方面大力投入，另一方面却普遍陷入“增量不增收”状况，不盈利或亏损的现象较为严重，造成“双输”局面，最终的结果便是使“一线业务员长时间疲劳应对，快递的时效和服务质量无法得到保障，消费者权益也跟着受到伤害。”

　　为此，申通总部号召申通各分公司、基层网点在快递旺季期间根据自身运营能力，“在合理并能够承受的件量增幅的情况下，研究具体的价格调整方案”，而申通总部也将在近日出台相关价格调节政策的通知。

　　一位不愿透露姓名的申通负责人向华西都市报记者表示，仅目前而言，申通的量就已经非常大了，“双11”更是无法想象。然而对于申通快递价格的调整大小、时间，该负责人并未透露，只表示“各分公司因地制宜”。

　　成都已取消大客户优惠

　　针对申通快递拟调整价格的消息，华西都市报记者联系顺丰、圆通、申通、中通、韵达等快递公司及基层网点，发现目前市场上的快递价格并未上涨。

　　华西都市报记者分别电话咨询成都市青羊区、锦江区申通快递的营业网点，网点工作人员向记者表示，目前未接到涨价通知，但“不确定双11会不会涨。”

　　尽管成都快递暂没涨价，但针对500票以上的大客户优惠已经取消，圆通四川区域负责人王先生称，“从3月份开始，圆通对日均发送500票以上的大客户实行了价格优惠政策，但双11前总部取消了此项优惠活动，价格恢复到3月份以前的水平。但对零散的用户寄件价格并没有变。”

　　反思

　　双11快递诸多问题岂能一涨了事？

　　网购一族石小姐对快递拟涨价的行为提出质疑：价格涨了，服务质量能上去吗？石小姐表示，往年“双11”期间的快递服务并不能令自己满意，“不仅送货时间长，还把包裹扔来扔去，甚至有时候还把货弄丢，涨价就能解决双11拖后腿的问题吗？”

　　对于申通快递拟调整价格的做法，中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，申通此次调价主要是针对内部结算价格，而非直接面向客户。“快递行业应该有淡、旺季价格的分别，旺季涨价，淡季降价，这是正常的商业行为，消费者也应该以平常的态度来看待。”

　　“调整多少钱、涉及哪些网点、什么时间调整，这些消息申通快递都没有说清楚，发布的消息看上去非常不专业。”快递专家赵小敏认为，看上去申通是把决定权交给加盟公司，但从管理的角度上讲，这种做法是很危险的。

　　“公众、客户需要一个明确的价格，申通提供清晰的价格后，大家才会对其保险系数放心，否则会影响到申通的业务。”

　　“以往的快递市场，三通一达是主力，但是今年以来，EMS、顺丰在快递方面的持续发力，三通一达的市场占有率受到了较大的挤压，已经错过了调整价格的最佳时机”，赵小敏表示，即便是快递公司现在涨价，也很难在业务量上持续提升。