手机看中经经济日报微信中经网微信

客户5千元被盗转至QQ财付通 民生银行:疑信息泄露

2014年09月26日 10:15    来源: 东南网    

银行对账单显示5475元分9笔被盗转走

  市民的黄先生致电本网新闻热线0594-2535366求助称,其在中国民生银行储蓄卡里面的5475元被无故转走,已多次向该行反映情况,然而银行未给出合理解释并推卸责任。对此,中国民生银行仙游分行回应可能是失主的个人信息泄漏所致,并非银行工作失误。目前,涉案双方一起向仙游县公安局经侦大队报案了。

  市民投诉:

  银行卡里的钱不翼而飞

  家住仙游县的黄先生介绍,9月23号,他在中国民生银行仙游分行取钱,发现自己卡里的5475元“不翼而飞”。“如果不是来取钱,我都不知卡里的钱被盗走了。”黄先生告诉记者,自己的银行卡和身份证未曾丢失,而那个与银行卡绑定的手机此前也未收到转账短信。

  据银行卡的转账记录显示,窃贼在9月21日23:28开始实施转账,在一个小时半的时间里向QQ财付通转账9笔共计5475元。黄先生通过调查得知,窃贼在23时用黄先生手机号码注册一个QQ帐号并开通了财付通账号,同时也绑定了其民生银行卡。随后窃贼通过快捷支付向该财付通帐号转账了5笔1000元并向另外两个QQ帐号分别充值了3笔95元和1笔190元的Q币。“在窃贼转账期间,我没收到银行任何一条通知短信,包括验证信息和汇款通知,我都没有收到。我也上网查询了短信通讯记录,同样都没有此记录。”黄先生表示。

  黄先希望银行方可以出面一起去公安局报案。“但是他们态度很恶劣,每次交涉都直接说,已经提供了证据,现在不关他们的事,并拒绝与一起前去报案。这是在推卸责任,至今银行方面也无法给我一个合理的解释。”黄先生不满地说道。在与该行客户经理、行长多番交涉后,24日上午,银行方面与失主一同前去立案调查。“虽然立案调查了,但银行方面始终坚持不把丢失的钱提前支付给我,说要等到结案后才补偿。”

  银行回应:

  可能客户将信息泄漏

  “失主要求我们银行预先支付丢失的钱,但据目前的情况来看,顾客在银行存的钱被人转走,极有可能是顾客不小心把自己的个人信息泄漏或者被他人所窃取,并非银行工作失误。” 中国民生银行仙游分行的客服经理曾先生告诉记者,据银行系统显示,系统有向失主发过转账信息记录,并且行窃者曾用黄先生的手机号开通财付通帐号并绑定银行卡时,也曾向失主发验证码短信。

  “目前案件还没调查清楚,并不能说明是银行的失误。而且我们已经积极去帮助顾客,尽量把顾客的损失降到最低。”曾先生告诉记者,他们一接到顾客反映,便立刻去了解丢失资金的去向,同时帮助顾客将被开通的财务通账号冻结。


(责任编辑: 向婷 )

    中国经济网声明:股市资讯来源于合作媒体及机构,属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
上市全观察