创新不只为了颠覆

　　近年来，公募基金的费率改革一直是行业变革的焦点，广发基金此次推出的C计划更是给变革中的基金行业又添一把火。对此，刘文红表示，C计划顺应了基金市场的需求，有望在行业中得到大面积推广。

　　主动让利

　　在发达金融市场，多样化的公募基金收费方式已经是一种常态。在美国一些网上基金超市，一只基金可选的收费方式甚至能达到5种，鉴于各基金公司商业模式不同，收费方式也不尽相同。例如，一些基金公司在各个网点都配置投资顾问，专门服务于中高端客户，帮助其进行产品组合及投资决策、资产配置，提供的服务丰富细致，收费标准自然也更高，一些前端收费甚至可以达到3%。

　　刘文红介绍，广发基金的网上理财平台更多地起到交易通道的作用，力求方便快捷。传统的投资策略和产品推荐等服务都被工具化，使得客户能够更大程度地体验自助服务的便捷。这一设计模式大大地降低了各个环节的交易成本，因此采取更低的收费方式。广发基金C计划的推出，可以被看做是基金公司少有的在本公司直销渠道的主动让利。

　　“如果C计划推出后效果较好，相信会有更多的公司采取相似的策略。我们鼓励、支持同行采用同样的策略去做，因为费率的创新能给客户提供更多的选择。”刘文红说。

　　在行业飞速变革的背景下，基金公司不得不开始考虑自身的定位，在原有的产品提供商的基础上，还需迅速适应服务供应商的角色，将费率视为一种服务，不断发掘市场对产品和服务的需求，主动创造。刘文红认为，不能为了颠覆而创新，填补市场空白以更好地服务客户才是创新的意义。

　　让复杂问题变简单

　　针对中国股市波动大的特点，广发基金对现有的基金定投进行了升级。一旦市场出现深度调整，并满足预设的条件时，平台会将客户定投的资产自动转投为货币基金，以保证本金和前期收益的安全性。

　　“诸如此类的升级服务，都将被设定为直销平台上的一项自助服务，相当于把投顾服务变成了一种工具，让复杂的问题变简单。”刘文红表示，C计划也在做同一件事，平台上详实的介绍省去了人工一对一的口口相传，具体操作也在页面上进行指导，一目了然，只要根据步骤一步步操作即能完成。

　　刘文红说：“我们希望把一个复杂的问题讲得简单清晰，把内容图片化、图表化，让客户不用看大段的文字就能很好地理解某个产品和服务。”

　　波段操作是受惠主体

　　如果一个投资者对于某只基金的持有期只有半年到1年，那么在C计划推出之前，市场上很少有相适合的费率与其对应。由于特有的费率设计，C计划更适合短期的波段投资者。

　　刘文红分析认为，在中国，真正波段操作的客户比例并不高。造成这部分客户比例不高的一个重要原因是，一些投资者受限于高昂的基金费率而选择自行选股买卖，而C计划所吸引的正是这部分客户。

　　但是对于普通投资者而言，挑一个好的上市公司很难，挑一个好的基金经理相对来说比较容易。“基金经理每天的操作都会公布，且每天都有排名。谁做的好，谁做的不好，一目了然。所以投资者不如选一个好的基金经理，让其替自己选择好的股票。而今我们把基金费率降低，希望能够吸引原来自行操作股票的客户到广发基金平台上去买卖基金。”刘文红说。

　　直销渠道新理念

　　刘文红介绍，目前，广发基金的直销渠道建设主要有两个方向。一是建立广泛的互联网平台合作，利用这些平台的流量优势，更大程度地抓取客户，对于一些固定收益类产品来说，这些平台将起到重要的流量导入作用；另一个方向是搭建自有的互联网理财平台，力求比第三方平台专业程度更高，能更好地匹配客户的需求，使得专业化程度较高、资产规模较大的客户得到更优质的服务。

　　广发基金加大自有销售平台的吸引力并不代表其对自有直销平台的固守，相反，C计划正在谋求同其他互联网平台的合作。“如果一个互联网平台认可C计划的设计理念和客户定位，同时拥有一定客户需求的话，我们将很欢迎建立合作。”刘文红说。

　　客户通过广发基金自有平台还是通过其他平台申购基金并不是最主要的，在刘文红看来，客户选择广发基金的产品才是最重要的，这种观念是在互联网金融时代下基金公司对于直销渠道态度的转变。“广发基金很重要的理念就是合作，不是只能在我们的平台上做，别的不能做。我们期望的是一起做大做好，让更多的客户得到更好的服务，这是我们的初衷。”刘文红说。

　　“大数据”激发产品创新

　　通过把互联网流量的入口引进来，一来可以增加客户，二来还能够提供更多的产品和服务的创新思路。刘文红说：“通过对数据的分析，我们可以了解客户的投资情况、风险偏好、交易习惯，甚至将来还可以了解到其他消费方面的情况，只有这样才能去做一些真正意义上大数据的分析。现在，一切还在准备阶段。”

　　对于基金公司来说，数据并不是为了单纯的分析存在的，而是为了从数据中发现商业机会，或从中找到商业决策的思路。“比如，当我们发现客户的某些交易习惯，将可能对投资方面有一定的帮助。或者未来能够通过数据对一部分客户进行分层分级，如在产品设计过程中，可能会发现两大类客户，一类不喜欢承担风险，一类风险偏好很强烈的，我们将来就可以去做分级基金。”刘文红表示，这一切都是为了将来具体的产品设计和投资交易服务的。