银行高管关注网点转型 期待应对互联网金融挑战

　　零售银行业的高管们正在感受到众多的挑战和压力，其中之一是新经营者的加入。根据普华永道最新发布的《零售银行业展望2020——渐进发展或锐意改革》报告所述，55%的银行高管们认为非传统市场参与者对传统银行构成威胁，31%的受访者认为这预示着创新的合作机会。

　　普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人张立钧指出：“当前中国零售银行业面临着多种挑战，其中如何与非传统市场参与者创新合作也需要审慎考虑。”针对不断变化的市场环境，《零售银行业展望2020——渐进发展或锐意改革》调查了17个市场的主要金融机构的560位高管以及他们的应对计划。70%受访的全球银行高管相信，预测2020年宏观趋势如何影响银行业十分重要（包括经济增长、监管，社会发展、人口结构和技术变化）。例如：到2020年，中国要实现约1亿劳动人口的城镇化，这将产生巨大的对零售银行的需求，包括存款、理财、消费信贷、小微金融等金融服务。此外，科技创新也深刻地影响着客户的体验。如果传统银行业者能进行有效的变革，同时吸收金融服务业新经营者的特长，普华永道保守估计，整个银行业的总收益会因此在2020年额外增加约2000亿元。

　　经过对客户项目的独家调查和研究，普华永道提出以下六个优先战略举措以确保银行在2020年取得成功：开发以客户为中心的业务模式；优化渠道；简化业务和操作模式；获得信息优势；促进创新，以及培养创新所需的能力；积极推动风险管理、监管合规和资本规划。

　　报告发现，虽然90%的高管认为每个优先战略举措都很重要；但是仅有20%的高管认为已经充分准备好开展这些优先战略举措的工作。其中，网点转型是中国银行家关注的重点，而网点布局、网点功能、网点运营提升是其中的三项优先举措，中国银行家期待通过网点转型应对互联网金融挑战，协助投入产出的平衡，顺应“社区银行” 兴起的趋势。