福建长乐联社网格化营销“网”罗客户

　　为适应金融市场发展变化，有效地强化营销能力，福建长乐联社牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，全面推行网格化营销，构建以“一个员工、一种产品、一个区域”为营销单位的客户营销网络，为客户提供零距离、精细化服务。

　　他们推行“领导包片、网点包区、责任到人、全面覆盖”的精细化营销管理。通过联社领导班子对辖区网点分片管理，将全市辖区划分为5个片区，每个领导都有自己的“责任田”，在督促所辖片区网点强化执行力，切实履行责任之外，主要在促进渠道建设、维系客户方面起总协调作用，保证各项业务营销的有效开展。所辖片区又以基层网点为单位进行划分，使每个基层网点都有自己相应范围的客户资源，引导基层网点以市场为导向、以客户为中心，构建区域内的客户营销网络。

　　同时，长乐联社将营销任务指标与工作岗位、绩效工资挂钩，明确在各项业务营销中，网点主任为第一责任人，对未达到基本任务数的网点，首先追究其负责人责任，解决部分管理职工慵、懒、散问题。每个基层网点的各项业务营销工作也具体落实到个人，让每个员工都有目标任务，让客户成为其职责工作中明确的服务对象。

　　为满足农村新型城镇化进程中日益多样化的信贷资金需求，长乐联社在“三大工程”改善农村金融环境的基础上，将“农”字品牌作为品牌推广的突破口，积极开发信贷业务新品种。该联社相继研发推出满足农户多样化信贷资金需求的“乐业贷”，包括农户信用、抵押、担保等各种形式贷款。针对中小企业资金需求“短、小、急、频”特点而量身打造的“乐商贷”，包括流动资金贷款、抵质押贷款等;为农户、公职人员提供消费性贷款的“乐惠贷”。

　　随着计算机、网络、通信技术的日新月益，长乐联社适时推出了网上银行、手机银行，满足客户足不出户办理各项业务的需求。他们开通了支付宝、借记卡快捷支付功能，满足客户网上购物需求;与通讯、电力公司合作，提供话费缴交及电费代扣业务，搭建网络生活服务平台，满足客户日益增长的多元化生活服务需求。

　　随着市场分片划区、信贷产品针对性创新、电子银行业务不断推陈出新的网格化营销策略逐步落地，长乐联社将逐步实现市场全覆盖、产品全覆盖、服务全覆盖，使得辖区内每个乡镇、每个村庄、每个有金融服务需求的企业或个人都能享受到服务。