拼规模转向重品质 银行争抢白金信用卡市场

　　高尔夫练习场畅打、机场可享受贵宾室、多家医疗机构免费体检、道路免费施救、高额保险……如果你拥有某一家银行的白金级别信用卡，那么基本上你就可以享受以上这些增值服务，但银行给你提供以上几项服务的主要原因，在于你每年支付给银行的高额年费，几千至上万不等。

　　金融投资报记者了解到，信用卡市场经过多年的跑马圈地后已初具规模，银行纷纷将目光从拼发卡量转移到了拼抢高端客户上，并且有不断下调发卡门槛的趋势。

　　银行：

　　争相发行白金信用卡

　　据了解，一般来说，信用卡等级越高授信额度就越高，相应的年费就越高。普卡的信用额度大约在1万元以内，金卡额度在1万-5万元，白金卡额度10万元以上，钻石卡50万元以上。

　　记者获悉，国有四大行目前均发行了高端的白金信用卡，某国有银行更是发行了最高额度500万元的钻石信用卡。与此同时，记者在其官方网站看到，目前对标准白金卡系列产品年费优惠政策进行调整，由“每个持卡年度交易（消费或取现）满18笔免当年年费”变更为“每个持卡年度交易（消费或取现）满10笔免当年年费”，持卡人更容易就可以获得年费减免。“白金卡客户日渐成熟，年费调整可以优化客户体验。同时18笔的刷卡次数不容易被客户记住，10次比较方便。”上述国有银行相关人士表示。“白金信用卡额度较高，客户的资产、刷卡频次相对较高，对银行的贡献度也较高，所以通过费率减免能更好地留住这部分高端客户，也能更好地维护和拓展高端客户。”据某股份制银行信用卡中心市场部人士透露。

　　某股份制银行信用卡营销服务中心的负责人表示，他们目前的白金卡客户对于银行服务要求很高，但只要银行提供了对等的服务，那么这批高端客户对价格敏感性不高，而高端客户每年为银行带来的大笔刷卡佣金、增值收费等收入，贡献远超过年费，“因此银行通过适当的减免增加客户的忠诚度，也是理所当然的。”

　　客户：

　　有面子但很鸡肋

　　记者了解到，高端信用卡通常都有一个专门的服务团队，如24小时贵宾专线、私人秘书服务等，高端信用卡的服务成本不低，因此收取不菲的年费成为了高端信用卡的一个标志。

　　尽管不菲的年费让一些收到邀请函的信用卡持卡人有所犹豫，不过银行方面认为，他们所提供的贵宾服务能让持卡人“值回票价”。

　　另一国有银行信用卡中心工作人员告诉记者，该行推广的“白金私人秘书服务”的服务对象是至尊版中银白金信用卡持卡人，服务内容包括日程管理、预订服务、文秘服务、资讯查询、个性化服务、特勤服务六大类近百项服务内容。“我们可以帮助客户订机票、订酒店、订演唱会门票、预订酒后代驾等，甚至帮助客户订鲜花送人。”上述工作人员表示。

　　据悉，高端信用卡有的可以免年费，如中行、工行、农行，工行白金卡免年费需要消费20万元以上，农行白金卡免年费则需要积分达到30万分；建行钻石卡、交行白金卡则不能免收年费。

　　使用过白金卡的客户肖先生告诉记者，白金卡的增值服务有些鸡肋。“刚开始用白金卡，觉得有面子，比如赠送保险、高档餐厅打折、免费使用机场贵宾通道、免费高尔夫练习，这些都很诱人。可是用了之后发现，高尔夫没有时间去打，体检也没有什么用；机场经常去，根本没有时间去使用什么贵宾厅，谁愿意提前几个小时到机场就为了享受所谓的贵宾厅。”

　　专家：

　　一哄而上无特色

　　记者了解到，近年来，随着高端客户市场竞争的加剧，针对白金卡客户的营销策略，各银行也改变了原来高姿态的策略，主动降低身价，一方面放宽对持卡人的身份要求，另一方面采取刷卡积分等手段免除年费，有些白金卡发卡行甚至可以像普通信用卡一样，通过刷卡次数免年费。

　　以某国有银行钻石信用卡为例，提供最高保额为2000万元的航空意外保险，提供全球28场高尔夫球联谊赛，提供国际500余家、国内30多家机场贵宾厅服务；此外还可以享受贵宾理财服务、个人贷款利率优惠、多家国际航空超值优惠、汽车道路救援、全球医疗救援、国际旅行援助、VISA白金秘书等服务。“如果用满这些服务，持卡人肯定能‘值回票价’，不过并不是所有的客户都喜欢打高尔夫，也不一定会用到航空意外险，各家银行的服务大同小异，消费者并没有一个挑选的余地。”某银行专家认为，银行业金融机构除了逐渐加强了信用卡的发行管理，还应当由单一的数量营销逐步向提高信用卡的质量、提升信用卡效率方向改进，更加注重信用卡的内在品质，信用卡营销策略逐渐改变。